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Trova maggiori informazioni sul tuo pagamento e sul negozio online utilizzando il nostro strumento di ricerca. Come fornitore di servizi di pagamento registrato nei Paesi Bassi elaboriamo i pagamenti di molti negozi online. Se hai una domanda sullo stato di una consegna, sui resi o su altri dettagli relativi al tuo ordine, contatta direttamente il negozio online.
Domande frequenti
Ho una domanda su Pay after delivery.
Su MultiSafepay trattiamo i pagamenti Pay after Delivery forniti da MultiFactor. Per qualsiasi domanda riguardante Pay after Delivery, si prega di visitare il sito web di MultiFactor.
Il nome "MultiSafepay" è sul mio estratto conto bancario. Che cosa significa?
MultiSafepay è un fornitore di servizi di pagamento. MultiSafepay fornisce ai negozi web soluzioni affidabili e sicure per elaborare i pagamenti online. Anche se MultiSafepay compare sul tuo estratto conto bancario, il tuo denaro è stato trasferito in modo sicuro al negozio web dove hai inizialmente effettuato l'ordine.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un bonifico bancario?
Un bonifico bancario viene elaborato entro due o tre giorni lavorativi. Non appena il pagamento viene elaborato, il negozio web è in grado di spedire il tuo ordine.
Come faccio a sapere se il mio pagamento è andato a buon fine?
Dopo aver inserito i dati di pagamento richiesti, riceverai una conferma del tuo acquisto via e-mail. Se non hai ricevuto la conferma, contatta il web shop e controlla se il pagamento è andato a buon fine.
Se non sei in grado di contattare il web shop puoi contattare noi.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Se hai pagato un ordine che non hai ancora ricevuto, ti consigliamo di contattare il negozio web dove è stato effettuato l'ordine. Se non ricevi una risposta entro un lasso di tempo ragionevole, contattaci.
Come posso annullare il mio ordine e ottenere un rimborso?
Per annullare un ordine o rimborsare una transazione, si prega di contattare il negozio web dove l'ordine è stato inizialmente effettuato. MultiSafepay non può eseguire queste azioni.
Ho dimenticato di aggiungere il riferimento di pagamento in un bonifico bancario, cosa devo fare?
L'elaborazione di un bonifico bancario richiede 2-3 giorni lavorativi. Possiamo confermare il pagamento solo dopo questo periodo. Puoi controllare il tuo pagamento usando lo strumento di transazione in cima a questa pagina. Se hai dimenticato di includere il riferimento del pagamento, cercheremo di elaborare correttamente il pagamento senza il riferimento. Se non siamo in grado di abbinare correttamente il tuo pagamento, riceverai automaticamente un rimborso. Una volta ricevuto il rimborso, puoi avviare un nuovo bonifico bancario per completare il pagamento.
