Table of contents
- Definitions
- What personal data do we process from you?
- Processing of data on minors or vulnerable groups
- How long will your personal data be kept?
- How do we secure your personal data?
- Sharing with third parties
- Use of cookies on the website
- How can you disable cookies?
- Your rights
- Data Protection Officer and contact information
- Amendments to the privacy statement
La MultiSafepay è un fornitore di servizi di pagamento e tratta una grande quantità di dati. Per questo motivo la MultiSafepay attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali che condividete con noi e desidera il massimo livello di protezione possibile. La MultiSafepay adotta tutte le misure necessarie per garantire un trattamento sicuro dei dati.
In questa dichiarazione sulla privacy, MultiSafepay (MultiSafepay, noi, noi, nostro, nostro) vi informa su come trattiamo i dati personali di Clienti, Esercenti e Utenti del sito web.
1. Definizioni
Cliente: un cliente dell'Esercente che stipula o desidera stipulare un contratto (online) con l'Esercente per l'acquisto di beni e/o servizi.
Esercente: una persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito di una professione e/o di un'attività commerciale (non è un cliente), che stipula un contratto con MultiSafepay per l'acquisto di servizi.
Utente del sito web: un utente del sito web di MultiSafepay, accessibile tramite www.multisafepay.com.
Servizi: i servizi offerti o da offrire da MultiSafepay all'Esercente ai sensi di un Contratto tramite la Dashboard e/o l'API, inclusa l'accettazione degli Ordini di pagamento, tramite i Metodi di pagamento e tramite il Conto MultiSafepay.
2. Quali dati personali trattiamo?
MultiSafepay deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili al settore dei servizi di pagamento, come la legge sul riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo (prevenzione) (Wwft). Le categorie di dati che trattiamo possono variare a seconda del vostro rapporto con MultiSafepay. Possiamo trattare i vostri dati personali per vari motivi:
- Perché utilizzate i servizi di MultiSafepay;
- Perché ci avete fornito direttamente i vostri dati personali;
- Perché utilizzate il sito web della MultiSafepay.
Potete avere più rapporti con MultiSafepay allo stesso tempo. Questi sono descritti di seguito.
Commerciante
Da parte di un Esercente, vengono elaborati i dati che ci fornite e che noi raccogliamo come parte del processo Know Your Customer (KYC). Si tratta di dati personali, quali nome, data di nascita, nazionalità, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail. Inoltre, possono essere trattati anche altri dati personali forniti attivamente a MultiSafepay (ad esempio, nella corrispondenza o nelle conversazioni telefoniche). Si tratta ad esempio dell'indirizzo e-mail di un dipendente dell'Esercente.
Cliente
Nel caso di un cliente, vengono elaborati i dati che l'utente ci fornisce quando utilizza i nostri servizi. Si tratta di dati personali, quali nome, data di nascita, nazionalità, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc. Questi dati sono necessari per l'esecuzione dei nostri servizi di pagamento e per l'elaborazione delle transazioni.
Inoltre, possono essere trattati anche altri dati personali forniti attivamente a MultiSafepay (ad esempio, nella corrispondenza o nelle conversazioni telefoniche).
Utente del sito web
Il nostro sito web utilizza i cookie. L'uso dei cookie è una tecnologia standard di Internet che ci consente di memorizzare alcune informazioni di accesso. I cookie non consentono di identificare le persone fisiche, ma solo le macchine. Ogni visitatore può impostare il proprio computer in modo da non accettare i cookie.
Se siete visitatori del nostro sito web, elaboreremo vari tipi di informazioni su di voi e sul vostro comportamento online e utilizzeremo i cookie, a meno che il vostro computer non sia impostato in modo da non farlo.
Per informazioni sul vostro comportamento online intendiamo: dati sulla posizione, dati sulla vostra attività sul sito web, il vostro indirizzo IP, il vostro browser internet, il dispositivo utilizzato, ecc.
Per una panoramica dei cookie utilizzati, si veda la sezione 7.
3. Trattamento dei dati di minori o gruppi vulnerabili
MultiSafepay non intende raccogliere o elaborare informazioni su minori (di età inferiore ai 16 anni, articolo 8 della AVG) o gruppi vulnerabili che visitano il sito web di MultiSafepay, anche se un genitore e/o tutore ha dato il proprio consenso a visitare il sito web. Purtroppo, MultiSafepay non può verificare l'età dei visitatori del sito web. Pertanto, raccomandiamo ai genitori e ai tutori di monitorare attentamente le attività online dei loro figli per evitare che vengano elaborati i dati dei minori.
Tuttavia, se ritenete che MultiSafepay abbia trattato illegalmente dati personali sensibili, contattateci all'indirizzo [email protected].
4. Per quanto tempo saranno conservati i vostri dati personali?
MultiSafepay non conserva i vostri dati personali per un periodo superiore a quello prescritto dalla legge o, in caso contrario, per un periodo non superiore a quello strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali i vostri dati personali sono stati raccolti. Ciò riguarda, ad esempio, la legislazione sul riciclaggio di denaro e la legislazione contabile (di norma, rispettivamente 5 anni e 7 anni).
5. Come proteggiamo i vostri dati personali?
MultiSafepay attribuisce la massima importanza alla protezione dei vostri dati personali. Pertanto, adottiamo tutte le misure appropriate, sia tecniche che organizzative, per prevenire accessi/modifiche non autorizzati, perdita, trasmissione indesiderata e uso improprio.
MultiSafepay utilizza tecniche quali firewall, monitoraggio dell'integrità dei file, autenticazione forte, allarmi e crittografia. Inoltre, vengono adottate diverse misure organizzative, come lo screening dei dipendenti, procedure di accesso rigorose, formazione dei dipendenti e procedure relative a incidenti e vulnerabilità.
Se siete convinti che i vostri dati non siano adeguatamente protetti o vengano trattati in modo illegale, contattateci all'indirizzo [email protected].
6. Condivisione con terzi
Responsabili del trattamento
MultiSafepay condivide i vostri dati personali con terze parti se necessario per fornire i nostri servizi. Queste terze parti seguono le nostre istruzioni rigorose quando elaborano i vostri dati personali e funzionano come elaboratori. Le istruzioni, il livello di sicurezza, la riservatezza dei dati e altre condizioni sono stabilite negli accordi di elaborazione. In questo modo, MultiSafepay garantisce la sicurezza dei vostri dati personali.
Trasferimenti transfrontalieri di dati
MultiSafepay non condivide i dati con terze parti situate al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).
7. Utilizzo dei cookie sul sito web
Sul sito web di MultiSafepay vengono/potrebbero essere utilizzati i seguenti cookie:
- Cookie di prima parte. Questi cookie sono inviati dal nostro sito web al vostro browser.
- Cookie di terze parti. Questi cookie sono inviati al vostro browser da un dominio o da una pagina gestita da un'altra entità. Di conseguenza, anche i dati raccolti attraverso questi cookie vengono elaborati.
- Cookie di sessione. Si tratta di cookie utilizzati esclusivamente durante la visita al nostro sito web, vale a dire che i dati elaborati sono effimeri e vengono cancellati dopo un breve periodo di tempo.
- Cookie permanenti. Sono cookie impostati per elaborare i dati per un periodo di tempo più lungo. Rimangono anche dopo che l'utente ha interrotto la navigazione in Internet, chiuso il browser e spento il computer. I cookie persistenti elaborano i dati per un periodo di tempo più lungo.
- Cookie analitici. Si tratta di cookie utilizzati esclusivamente a fini statistici. Questi cookie ci permettono di analizzare il numero di visitatori del sito web, la frequenza delle loro visite, i dispositivi utilizzati, le dimensioni dello schermo, ecc. L'uso dei cookie analitici ci consente di creare contenuti su misura per voi e di migliorare i nostri servizi e prodotti.
- Google Analytics. Utilizziamo i cookie di Google Analytics per analizzare statisticamente il sito web di MultiSafepay.
8. Come si possono disabilitare i cookie?
Potete sempre scegliere di disabilitare alcuni o tutti i cookie. Per gestire i cookie potete utilizzare il pannello di controllo del vostro browser.
9. I vostri diritti
In base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell'Unione Europea, Regolamento (UE) 2016/679, avete i seguenti diritti:
- Il diritto di accedere ai propri dati personali;
- Il diritto di correggere i dati personali;
- Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali;
- Il diritto di limitare l'uso dei vostri dati personali;
- Il diritto di trasferire i vostri dati a un'altra parte;
- Il diritto di opporsi al trattamento.
- Il diritto di presentare un reclamo.
MultiSafepay può concedere questi diritti solo se il trattamento dei dati non è basato su un obbligo legale. MultiSafepay è obbligata per legge a conservare alcuni dati personali, il che significa che non possiamo sempre cancellare i dati personali su richiesta dell'utente.
Se desiderate esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected]. MultiSafepay evaderà la vostra richiesta il prima possibile, ma in ogni caso entro 1 mese. Se la richiesta è molto complessa, possiamo estendere questo periodo di 2 mesi. Ne sarete informati entro il primo mese.
Per motivi di sicurezza e per stabilire la legittimità della vostra richiesta o del vostro reclamo, potremmo chiedervi una prova della vostra identità. Tale prova può consistere in una copia del vostro documento d'identità (ad es. passaporto o carta d'identità). È possibile mascherare la foto del passaporto, la MRZ (Machine Readable Zone, striscia con i numeri nella parte inferiore del passaporto), il numero del passaporto e il Citizen Service Number (BSN) per proteggere la propria privacy.
Se non siete soddisfatti di un servizio fornito da MultiSafepay o di una risposta fornita da MultiSafepay, potete presentare un reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati, l'Autorità per la protezione dei dati personali. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
10. Responsabile della protezione dei dati e informazioni di contatto
MultiSafepay ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO). In caso di domande e/o reclami riguardanti la privacy, si prega di contattare il nostro DPO. Il nostro responsabile della protezione dei dati lavora per Lumen Group. Il DPO può essere contattato telefonicamente al numero 030 - 889 65 75 o via e-mail all'indirizzo [email protected]. Inoltre, il DPO può essere contattato anche tramite il sito web sicuro. Le responsabilità del GdF comprendono il monitoraggio indipendente e la consulenza sul trattamento corretto e attento dei dati personali.
Se avete domande sulla presente informativa sulla privacy, se desiderate esercitare uno dei vostri diritti o se ritenete che i vostri dati siano stati utilizzati in modo improprio, mal protetti o trattati in modo non corretto, contattate il FG/DPO all'indirizzo [email protected].
11. Modifiche alla dichiarazione sulla privacy
Al fine di conformarsi a tutte le varie leggi e normative, o per qualsiasi altro motivo ammissibile, ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy.
Amsterdam, 20 gennaio 2022