Vind uw transactie
Heeft u betaald met MultiSafepay?
Vind meer informatie over uw betaling en de webwinkel via onze zoekfunctie. Als geregistreerde betaalprovider in Nederland verwerken wij de betalingen van vele webwinkels. Als u een vraag heeft over de status van een levering, retouren of andere details met betrekking tot uw bestelling, neem dan direct contact op met de webwinkel.
Veelgestelde vragen
Ik heb een vraag over Betaal Na Ontvangst
Bij MultiSafepay verwerken wij Betaal Na Ontvangst betalingen van MultiFactor. Voor vragen over Betaal Na Ontvangst kunt u terecht op de website van MultiFactor.
Op mijn bankafschrift staat de naam 'MultiSafepay'. Wat betekent dit?
MultiSafepay is een payment service provider. MultiSafepay biedt webwinkels betrouwbare en veilige oplossingen voor het verwerken van online betalingen. Hoewel MultiSafepay op uw bankafschrift staat, is uw geld veilig overgemaakt naar de webwinkel waar u in eerste instantie uw bestelling heeft geplaatst.
Hoe lang duurt het voordat een overschrijving verwerkt is?
Een bankoverschrijving wordt binnen twee tot drie werkdagen verwerkt. Zodra de betaling is verwerkt, kan de webwinkel uw bestelling verzenden.
Hoe weet ik of mijn betaling is gelukt?
Na het invoeren van de vereiste betalingsgegevens ontvangt u een bevestiging van uw aankoop per e-mail. Als u geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met de webwinkel en controleer of uw betaling is gelukt.
Als het niet lukt om contact op te nemen met de webwinkel kunt u contact met ons opnemen.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat moet ik doen?
Als u een bestelling heeft betaald die u nog niet heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met de webwinkel waar de bestelling is geplaatst. Mocht u binnen een redelijke termijn geen reactie ontvangen, neem dan contact met ons op.
Hoe annuleer ik mijn bestelling en krijg ik mijn geld terug?
Voor het annuleren van een bestelling of terugstorten van een transactie dient u contact op te nemen met de webwinkel waar de bestelling in eerste instantie geplaatst is. MultiSafepay kan deze handelingen niet uitvoeren.
Ik ben vergeten het betalingskenmerk toe te voegen bij een bankoverschrijving, wat moet ik doen?
Het verwerken van een bankoverschrijving duurt 2-3 werkdagen. Pas na deze periode kunnen wij de betaling bevestigen. U kunt uw betaling controleren met behulp van de transactie tool bovenaan deze pagina. Als u vergeten bent het betalingskenmerk in te vullen, zullen we proberen de betaling correct te verwerken zonder het kenmerk. Mochten wij uw betaling niet correct kunnen verwerken, dan ontvangt u automatisch uw geld terug. Zodra u uw terugbetaling hebt ontvangen, kunt u een nieuwe bankoverschrijving initiëren om uw betaling te voltooien.
