Black Friday 2023: Cómo el marketing impulsa tus ventas online
Seguro que has aprendido lecciones muy valiosas en los Black Fridays anteriores, y en MultiSafepay queremos contribuir también y ayudarte a obtener una ventaja competitiva.
Como PSP, siempre recomendamos actualizar tus integraciones, optimizar tu checkout y fortalecer la seguridad de tu web para un crecimiento exitoso. No obstante, en eventos como el Black Friday, estos pilares deben estar respaldados por una estrategia de marketing sólida para alcanzar tus objetivos.
Cómo aumentar en Black Friday tus ventas online: 12 tips de Marketing
¿Listos para absorber estos 12 consejos y tener un Black Friday inolvidable?
Vamos a ello.
# 1 Saca tu creatividad para resaltar en Black Friday
El Black Friday es un momento crucial del año para tus ventas, y celebrarlo de manera única y creativa puede marcar la diferencia. Crear una página de venta optimizada y exclusiva para el Black Friday, con una propuesta de valor diseñada para tu público objetivo y con fichas de producto persuasivas, te ayuda atraer más visitas y a incrementar tu conversión.
Si tienes un blog, también puedes convertir esta landing en un "centro de contenidos" para destacar tus materiales más relevantes, incluyendo contenido nuevo creado especialmente para el Black Friday, y generar así más tráfico para tu blog. Todo dependerá del objetivo que tengas para este Black Friday 2023. También, asegúrate de que tus gráficos y copywriting se presenten de manera coherente en todos tus canales de comunicación, desde el sitio web hasta las redes sociales y las tiendas físicas. La consistencia es clave para que tus esfuerzos promocionales y de marketing lleguen a tus clientes actuales y potenciales de manera clara.
#2 Diseña ofertas personalizadas para tu público objetivo
En el Black Friday, las posibilidades son infinitas.
Destaca productos específicos de tu catálogo a precios especiales, como pueden ser por ej. tus productos más vendidos, y también puedes lanzar una línea de productos de edición limitada exclusiva para la Black Friday Season.
Estrategias clásicas como un dos por uno o el segundo producto a mitad de precio funcionan especialmente bien cuando los consumidores vienen directos a comprar.
No subestimes el atractivo de ofertas irresistibles y de tiempo limitado, que puedes destacar en un banner visible en tu página de inicio.
#3 Crea campañas de email marketing para impactar a tu base de datos
Si cuentas ya con una lista de suscriptores, no dejes pasar la oportunidad de crear campañas de venta promocionando los productos o servicios de su interés.
Una lista de correo bien trabajada te puede dar muchas alegrías, así que lanzar una campaña de upselling o downselling puede resultar bastante efectivo.
Crea una secuencia ordenada de emails, con el timing correcto y buen copywriting para hacer aún más atractivas la información que transmites y tus ofertas comerciales es clave para tu campaña de email marketing este Black Friday 2023.
#4 Aprovecha el Black Friday para recompensar a tus clientes fieles
Premia a tus clientes más leales. Hazlo ofreciendo ofertas exclusivas solo para ellos basadas en sus compras anteriores o en los productos en los cuales han mostrado interés.
Incluso puedes un pre-Black Friday enviándoles descuentos exclusivos con anticipación como gesto de agradecimiento por su confianza.
#5 Optimiza el SEO On y Off page
Si su sitio web está bien indexado en los motores de búsqueda, significa que ha hecho un gran trabajo con el SEO, pero para épocas punta como el Black Friday, tendrás que esforzarse un poco más. Realiza una investigación estratégica de palabras clave y utilízalas para planificar contenidos relevantes alineados con lo que tu audiencia busca en Internet.
La gestión continua y estratégica del blog te ayuda significativamente a atraer nuevos visitantes al sitio de forma orgánica. Esto también se extiende a las landing pages dedicadas al Black Friday que hayas alojado. Por otro lado, cuida también tu SEO Off page, creando una buena estrategia de link-buildings, o consiguiendo también por ej. menciones, reseñas, etc. en otras webs.
#6 Obten más visibilidad con las campañas SEA
Si bien, el SEO te permite obtener buenos resultados en tráfico a medio o largo plazo, potenciar tus resultados durante el Black Friday con una campaña SEA (Search Engine Advertising), puede ser decisivo para llegar a objetivos. Diseña tu estrategia integrando anuncios con Google Ads. Sobre todo, si tu negocio se mueve en un sector muy competitivo, ya que puede ser un punto diferencial.
Así, tus promociones este Black Friday ganarán mayor visibilidad, al ser anuncios destacados y, lo que es más importante, lo harán rápidamente. Esto es ideal para un evento a corto plazo como el Black Friday.
#7 Utiliza tus redes sociales para promocionar tu Black Friday
Y es que hacer daycating nunca falla, ya que es más fácil llegar a los consumidores en fechas señaladas. ¿Quieres dar visibilidad a los productos que vas a ofrecer, a la vez que te beneficias de una interacción fácil y rápida con los usuarios que quieren más información? Entonces ya sabes en qué canales centrarte.
Además, las redes sociales son especialmente buenas para crear hype. Diviértete planificando publicaciones creativas y "misteriosas" con unas semanas de antelación (incluyendo por ej. una cuenta atrás para el inicio de las ofertas), así despiertas la curiosidad de tus seguidores sobre tus iniciativas y promociones. También puedes aprovechar para hacer un Live Shopping si tu negocio contempla ese formato o contactar con empresas publicitarias para crear posts patrocinados.
Además, en Instagram y Facebook puedes aprovechar tu muro e historias, para resaltar tus productos rebajados por Black Friday e introducir un enlace en tu perfil a tu web para que los usuarios proceda a la compra.
#8 Sé generoso en la Black Friday Party, y ¡regala algo!
¿Quieres dar a tus clientes un incentivo extra para que compren en tu sitio web y vuelvan también en el futuro? ¡Regáleles algo! Además de ofrecer descuentos y promociones, puede considerar la idea de un regalito cuando su ticket de compra llegue a unos determinados gastos u ofrecerles una tarjeta regalo para sus futuras compras. También piensa en envíos gratuitos. Esto es algo que los clientes siempre agradecen. A veces los elevados gastos de envío suelen ser una de las principales causas del abandono del carrito.
Si aumentas así tu ticket medio de compra, puedes compensar fácilmente los gastos de envío. Por ejemplo, puedes ofrecer el envío gratuito dentro del país o, si también vendes en el extranjero, podría ofrecerlo para envíos transfronterizos cuando se alcance un determinado umbral de gasto.
#9 Prolonga el efecto “Black Friday”
Para disfrutar del impacto duradero del Black Friday y fidelizar a un mayor número de clientes, extiende tus esfuerzos promocionales unos días más cuidando también de tu Cyber Monday. Amplía tus descuentos para categorías de productos específicas u ofrece a los clientes que ya hayan realizado una compra un cupón para utilizar en los diez días siguientes al Black Friday por ej.
Además, como sorpresa, informa a todos los usuarios que hayan mostrado interés por un producto concreto que estará en oferta unos días más o crea una oferta especial para aquellos clientes que hayan gastado más.
#10 Recupera los carritos abandonados
No importa lo bien que prepares tu sitio para el Black Friday, siempre habrá algunos usuarios que renuncien a su compra justo antes del clic final. Sin embargo, esto no significa que no puedas recuperar a esos clientes perdidos.
Un buen seguimiento puede hacer que recupere la venta. Aquí los emails de 2ª oportunidad son indispensables para incrementar tu conversión. Son recordatorios que se envían automáticamente a los clientes para recordarles que su carrito les espera.
Eso sí, es fundamental aquí que el texto sea personalizado y lo más persuasivo posible. Un email frío y standard, no les dirá nada.
#11 Informa a los clientes sobre tu política de devoluciones
La gestión de las devoluciones es uno de los aspectos más complicados para el comerciante. Prepararse para el Black Friday también implica manejar adecuadamente este asunto especialmente delicado.
En primer lugar, tus clientes deben comprender claramente la política de devoluciones de tu negocio. Por lo tanto, tienen que tener fácil acceso a esta información, por ejemplo, en una sección específica de tu sitio web o en algunas de las páginas principales como las páginas de productos o de pago.
De este modo, ellos se sentirán más tranquilos al realizar sus compras, aunque para el Black Friday, podrías facilitarles las cosas ofreciéndoles devoluciones gratuitas de los productos que deseen cambiar.
#12 Refuerza tu servicio de Atención al Cliente
La atención al cliente es clave en cualquier época del año y para cualquier negocio. Sin embargo, en Black Friday, toda la gestión de Atención al Cliente aumenta de forma muy significativa.
Es posible que tus clientes contacten para obtener más información sobre los productos o después de la compra, especialmente si algo va mal.
Tu servicio de Atención al Cliente debe tener capacidad para resolver las dudas e incidencias de la forma más rápida posible, resolviendo cualquier problema de forma educada y eficaz.
Aquí la formación juega un papel importante. Preparar a tu equipo merece la pe4na ya que un cliente satisfecho es tu mejor tarjeta de visita.
Calienta motores para el Black Friday 2023 con MultiSafepay
Esperamos que esta breve guía sobre cómo aumentar las ventas en tu ecommerce te haya inspirado para dar tus próximos pasos.
Pero esto no es todo. Por aquí te dejamos nuestra “landing dedicada al Black Friday” para que conozcas de primera mano todas las claves para conseguir la vesión 2.0 de tu ecommerce para este Black Friday 2023.
Así que si quieres optimizar tus ventas te vemos allí.
