Términos y condiciones

Cláusula 1: Definiciones

MultiSafepay:
MultiSafepay B.V., con domicilio social y oficina principal en Ámsterdam, Países Bajos, en Kraanspoor 39 (1033 SC). CIF: 34156361 en Ámsterdam.

Vendedor:
La parte que acepta el pago mediante una orden de pago de MultiSafepay para liquidar una deuda, sobre la base de un acuerdo formalizado entre MultiSafepay y el Vendedor.

Número de conexión:
La identificación del Vendedor en la Entidad financiera que admite el Método de pago utilizado por el Vendedor a través del Servicio MultiSafepay. El Número de conexión se puede obtener a partir de un Acuerdo suscrito directamente por el Vendedor con la Entidad financiera o un Acuerdo que MultiSafepay haya celebrado con la Entidad financiera.

Método de pago:
La forma de pago seleccionada por el Cliente en la página de pago de MultiSafepay o en la página de pago del Vendedor.

Pago(s):
El proceso por el cual se transfieren fondos al Vendedor en el contexto de los servicios prestados o los productos entregados por el Vendedor. Estos fondos son cobrados por el Vendedor mediante el Servicio MultiSafepay ofrecido por MultiSafepay o se reembolsan al Cliente en nombre del Vendedor.

Cliente:
La parte que efectúa un pago al Vendedor mediante una orden de pago de MultiSafepay para liquidar una deuda.

Entidad financiera:
Un banco, empresa de tarjetas de crédito o una empresa afiliada o Entidad que ofrece Métodos de pago y ha formalizado un Acuerdo con MultiSafepay, el Vendedor o el Cliente.

Ajustes de usuario:
Los ajustes comunicados a MultiSafepay mediante un Código de seguridad para el uso de la cuenta y del servicio de MultiSafepay, que incluyen los ajustes relativos a la emisión de las órdenes de pago de MultiSafepay.

Datos de inicio de sesión:
Un código facilitado por MultiSafepay al Vendedor, o por el Vendedor a MultiSafepay, que incluye el nombre de usuario y la contraseña que se utilizarán para la cuenta y el servicio de MultiSafepay.

Por escrito:
Notificaciones escritas o conversaciones por correo electrónico.

La Fundación:
La Fundación para los pagos a través de internet de MultiSafepay, con domicilio social en Ámsterdam.

Cuenta fiduciaria:
La cuenta administrada por la Fundación que contiene el saldo.

Orden de pago de MultiSafepay:
Una orden de pago emitida a MultiSafepay cobrada en la cuenta de MultiSafepay.

Saldo:
La parte disponible del saldo para el Vendedor.

Reembolso:
La posibilidad para el Cliente de revertir una transacción, y que la Entidad financiera reclame la devolución de los fondos al MultiSafepay o al Vendedor.

Cuenta de MultiSafepay:
Una cuenta electrónica en la que se pueden cargar las órdenes de pago del Cliente a MultiSafepay a favor de la cuenta de MultiSafepay de un Vendedor.

Servicio MultiSafepay:
El servicio prestado por MultiSafepay en virtud del Acuerdo, cuyas características se recogen en el Acuerdo, los Términos y condiciones generales y la documentación técnica que MultiSafepay pondrá a disposición del Vendedor.

Sitio web de MultiSafepay:
El sitio web www.multisafepay.com

Acuerdo:
El Acuerdo, y sus anexos, formalizado entre MultiSafepay y el Vendedor con respecto de la cuenta de MultiSafepay a la que se aplicarán los presentes Términos y condiciones generales. 

Fianza:
El importe deducido por MultiSafepay del pago al Vendedor para cubrir el riesgo financiero de MultiSafepay. 

Transacción:
Orden registrada en los Ajustes de usuario para el Pago por parte de un Cliente al Vendedor.

Datos de la transacción:
Los datos de la transacción.

Fuerza mayor:
Circunstancias o acontecimientos que escapan al control y a la voluntad de MultiSafepay. Independientemente de que estas circunstancias o acontecimientos fuesen o no (im)previsibles durante el Acuerdo. En este caso, no podrá exigirse razonablemente a MultiSafepay el cumplimiento de las obligaciones contraídas en virtud del Acuerdo. Los casos de Fuerza mayor incluyen, entre otros, las siguientes circunstancias o acontecimientos: guerra, incendios, conflictos laborales, huelgas, normas del gobierno o normas comparables, incumplimiento por parte de los proveedores, Entidades financieras, subcontratistas, terceros, la indisponibilidad de (los sistemas de) las Entidades financieras o de los servicios de telecomunicaciones y los (intentos de) accesos o usos no autorizados de los sistemas, redes y las bases de datos de MultiSafepay, el Vendedor, los intermediarios o las Entidades financieras de las que MultiSafepay u otras partes dependan. Esto incluye también el trabajo realizado de manera incompetente por personal ajeno a MultiSafepay o por terceros contratados. 

Connect:
Paquete de pago que incluye todos los métodos de pago locales y globales disponibles.

Fastcheckout:
Módulo de pago que permite a los Clientes pagar rápidamente con una dirección de correo electrónico y una contraseña. El método de pago y de envío se guardan de forma segura para futuras compras.

Cláusula 2: Condiciones generales

Cláusula 2.1 Los Términos y condiciones generales se aplican a todos los Acuerdos y actos jurídicos entre las partes y seguirán siendo de aplicación a la relación entre el Vendedor y MultiSafepay una vez finalizado el Acuerdo.

Cláusula 2.2 La aplicabilidad de las condiciones de compra y de otros Términos y condiciones generales del Vendedor queda expresamente excluida

Cláusula 2.3 Solo se aceptarán excepciones a los Términos y condiciones generales en el caso de que estas hayan sido expresamente aceptadas por MultiSafepay por escrito.

Cláusula 2.4 Si una o más disposiciones se declarasen total o parcialmente nulas y no válidas, las demás disposiciones de estos Términos y condiciones generales mantendrán su plena vigencia. Con respecto a las disposiciones que se declaren nulas y no válidas, las partes iniciarán una consulta para llegar a un nuevo acuerdo. El propósito de las partes será que el Acuerdo (o parte de la disposición) mantenga su pleno vigor.

Cláusula 2.5 MultiSafepay procura mantener el Módulo de pago disponible, pero no garantiza la disponibilidad plena y permanente del mismo.

Cláusula 2.6 El Vendedor deberá informar a MultiSafepay en caso de agregar nuevas URL a la cuenta. La URL se evaluará en función de la política de aceptación, así como de las leyes y normativas aplicables.

Cláusula 2.7 En caso de conflicto entre una o más disposiciones de los Términos y condiciones generales y las disposiciones del Acuerdo, prevalecerán las disposiciones del Acuerdo.

Cláusula 2.8 La firma del Acuerdo de colaboración con MultiSafepay no exime al Vendedor de su responsabilidad de cumplir la norma PCI DSS. El Vendedor será responsable y tendrá la obligación de garantizar la seguridad de los datos del titular de la tarjeta y del entorno de datos de la tarjeta.

Cláusula 2.9 Los precios indicados no incluyen IVA.

Cláusula 2.10 MultiSafepay está a su disposición los días hábiles por teléfono y correo electrónico entre las 08.00 y las 17.30 horas.

Cláusula 3: Acuerdo

Cláusula 3.1 Antes de aceptar el Vendedor, MultiSafepay realizará una verificación (examen) del Vendedor y de las partes interesadas finales. MultiSafepay revisará, entre otros, los datos del cliente y los sitios web.

Cláusula 3.2 El Acuerdo entrará en vigor en la fecha en que el Vendedor complete los datos solicitados en la página MultiSafepay y formalice el Acuerdo en la forma solicitada. Posteriormente, MultiSafepay deberá confirmar electrónicamente que el acuerdo ha sido formalizado.

Cláusula 3.3 El Acuerdo se suscribirá para un periodo de tiempo indefinido y vencerá automáticamente transcurrido un periodo consecutivo de seis meses si el Vendedor no ha utilizado la cuenta de MultiSafepay ni ha iniciado sesión utilizando su Código de seguridad. Además, el Vendedor podrá resolver el Acuerdo en cualquier momento, teniendo en cuenta las órdenes de MultiSafepay, usando la dirección de correo electrónico indicada al formalizar el Acuerdo. En caso de aplicarse costes mensuales, estos deberán abonarse en su totalidad.

Cláusula 3.4 Si, al utilizar MultiSafepay Connect, existiese un acuerdo de plazo fijo, MultiSafepay podrá, una vez expire el plazo de este acuerdo, redactar nuevas condiciones contractuales que sustituirán a las condiciones actuales del Acuerdo de colaboración. Estas se aplicarán a partir del inicio del siguiente mes natural.

Cláusula 3.5 Para cubrir los riesgos que afrontan MultiSafepay y sus socios (incluidos, entre otros: sanciones recibidas o previstas, un saldo negativo resultante o previsto o pagos compensatorios), MultiSafepay tendrá derecho en todo momento a solicitar una fianza. La fianza podrá incluir, entre otros, la congelación de la cuenta de pago, la retención de una cantidad fija, la imposición de una fianza o de cualquier otra opción aprobada por el departamento de riesgo de MultiSafepay. La cantidad y la duración de la fianza las determinará el departamento de riesgo del MultiSafepay. Las cantidades retenidas de esta manera no se destinarán expresamente a facilitar las actividades comerciales habituales del cliente. MultiSafepay reembolsará la fianza al Vendedor, después de deducir los importes adeudados por el Vendedor a las Entidades financieras, a los Clientes y a MultiSafepay, así como los costes pendientes, como máximo 12 meses después de la fecha de terminación del Acuerdo. MultiSafepay no tendrá que pagar ningún interés al Vendedor en relación con el mantenimiento de la fianza.

Cláusula 3.6 MultiSafepay tendrá derecho a suspender los trabajos y otras obligaciones hasta que el importe total haya sido abonado. La prestación de los servicios podrá suspenderse hasta que el importe facturado haya sido abonado. La suspensión por parte de MultiSafepay no afectará a la obligación de pago del Vendedor.

Cláusula 3.7 Como parte de los servicios de pago contratados entre el Vendedor y MultiSafepay, MultiSafepay tendrá derecho, en todo momento, y a su entera discreción, a seleccionar (otros) proveedores de compras o de procesamiento o a cambiarlos con el fin de optimizar los servicios de pago, mejorar la prestación del servicio o por cualquier otro motivo.

Cláusula 3.8 MultiSafepay podrá redactar nuevas condiciones contractuales que sustituyan a las condiciones actuales en el marco del Acuerdo de colaboración. Estas se aplicarán a partir del inicio del siguiente mes natural.

Cláusula 4: Terminación del Acuerdo

Cláusula 4.1 El Vendedor que opte por el paquete de pago Connect, podrá resolver este Acuerdo por escrito respetando el periodo de preaviso de al menos un (1) mes. La recepción de este aviso de resolución deberá ser confirmada por escrito por MultiSafepay.

Cláusula 4.2 En caso de que no cumplirse la obligación de aceptación de la Ley de prevención del blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo [Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) y la Ley de control financiero [Wet op het financieel toezicht (Wft)] por parte del cliente en el plazo de dos semanas después de la conexión, o si sobre la base de las condiciones de aceptación de MultiSafepay, resultase que el Vendedor no puede ser aceptado, MultiSafepay resolverá el acuerdo, sin justificar los motivos. MultiSafepay hará todo lo posible por reembolsar los créditos recibidos destinados al Vendedor. En la medida en que se demore la verificación de la Wwft y la Wft por circunstancias que no puedan imputarse al Vendedor, MultiSafepay podrá ampliar el plazo indicado por periodos de dos semanas cada vez.

Cláusula 4.3 Cada una de las Partes tendrá derecho a resolver el Acuerdo con efecto inmediato, en parte o en su totalidad, previa emisión de un aviso de incumplimiento por escrito, donde dará a la otra Parte un plazo razonable para cumplir sus obligaciones en virtud del Acuerdo, en caso de que la otra Parte siga sin cumplir sus obligaciones dentro del plazo establecido.

Cláusula 4.4 MultiSafepay podrá resolver el Acuerdo con efecto inmediato si:

Cláusula 4.4.1 El Vendedor incumple sus obligaciones contraídas en virtud del Acuerdo.

Cláusula 4.4.2 El Vendedor se declara en quiebra, insolvencia (provisional o no), moratoria o este fallece, se emite una orden administrativa sobre los activos del Vendedor o se aplica un plan de reestructuración de la deuda legal al Vendedor.

Cláusula 4.4.3 La solvencia o el historial de pago del cliente se consideran de alto riesgo (a discreción de MultiSafepay).

Cláusula 4.4.4 La empresa del Vendedor se liquida o suspende para fines distintos de una reestructuración o fusión de empresas.

Cláusula 4.4.5 Se ofrecen productos en el sitio web cuya existencia, oferta, negociación, posesión o uso constituye un delito, o que infringen las leyes y normativas (internacionales) aplicables o la política de MultiSafepay o de la empresa de tarjetas de crédito.

Cláusula 4.4.6 Los productos u operaciones comerciales vendidos no cumplen o dejan de cumplir los requisitos de MultiSafepay.

Cláusula 4.4.7 El Vendedor actúa en contra de la política de aceptación de MultiSafepay.

Cláusula 4.4.8 No se dispone de ningún procedimiento de queja adecuado (a discreción de MultiSafepay).

Cláusula 4.4.9 El Vendedor no proporciona información relevante o proporciona intencionadamente información incorrecta o insuficiente.

Cláusula 4.4.10 El Vendedor no proporciona toda la información obligatoria en el sitio web, o no lo hace a petición de MultiSafepay.

Cláusula 4.4.11 Se hace un uso de los datos personales contrario a la Ley de protección de datos de carácter personal [Wet bescherming persoonsgegevens - WBP], o si los clientes no están suficientemente informados como establece la WBP.

Cláusula 4.4.12 El Vendedor engaña intencionadamente a los clientes, a MultiSafepay, a las Entidades financieras o a terceros.

Cláusula 4.4.13 Por escrito, respetando el plazo de preaviso de al menos 30 días en todos los demás casos.

Cláusula 4.4.14 Los actos u omisiones del Vendedor podrían resultar perjudiciales para la imagen o la marca de MultiSafepay.

Cláusula 4.4.15 MultiSafepay tendrá derecho, además de a la resolución inmediata del Acuerdo, a imponer una sanción que deberá abonarse de inmediato sin ningún aviso adicional.

Cláusula 4.4.16 Tras cada terminación del Acuerdo, vencerá el derecho del Vendedor a utilizar la cuenta y los servicios de MultiSafepay.

Cláusula 5: Pago después de la terminación del Acuerdo

Cláusula 5.1 MultiSafepay reembolsará cualquier crédito en la cuenta de MultiSafepay, menos los gastos que deba pagar el Vendedor u otros importes que este deba a MultiSafepay, después de la fecha de terminación del Acuerdo de conformidad con la Cláusula 3.

Cláusula 5.2 Los pagos facturados antes de la terminación relativos a los servicios ya prestados o productos entregados correctamente por MultiSafepay en la ejecución del Acuerdo deberán pagarse en su totalidad y de inmediato en el momento de la terminación.

Cláusula 5.3 Las Transacciones en curso en el momento de la terminación del Acuerdo se cerrarán en la medida de lo posible. En caso de que el Vendedor deba un pago por dichas Transacciones, este se liquidará con cualquier importe que deba pagarse en el marco de la Transacción. En la medida en que esto no resulte adecuado o si la liquidación no fuese posible, este Pago se exigirá y deberá abonarse de inmediato. 

Cláusula 5.4 Una vez terminado el Acuerdo, el departamento de riesgo del MultiSafepay podrá establecer una fianza para los riesgos pendientes, a partir de un análisis de riesgo. 

Cláusula 6: Características y uso de la cuenta de MultiSafepay

Cláusula 6.1 La cuenta de MultiSafepay está indicada para uso comercial. La cuenta de MultiSafepay podrá utilizarse exclusivamente para la emisión de las órdenes de pago a MultiSafepay a favor del Vendedor o de otros usuarios.

Cláusula 6.2 MultiSafepay hará todo lo posible por garantizar que el Cliente pueda utilizar su cuenta MultiSafepay siete días a la semana, 24 horas al día. En caso de trabajos de mantenimiento y gestión, incidentes de seguridad, fallos u otras circunstancias excepcionales, MultiSafepay tendrá derecho, entre otros, a suspender el uso de la cuenta MultiSafepay, en parte o en su totalidad. 

Cláusula 6.3 MultiSafepay no estará obligada a informar al Vendedor cuando el software o la interfaz estén siendo actualizados o modificados y estos ajustes no afecten al Servicio de MultiSafepay como tal y el Vendedor no encuentre ningún inconveniente al respecto, siempre que la integración y aplicación se realicen correctamente y de acuerdo con el manual.

Cláusula 6.4 Si es posible, MultiSafepay dará al Vendedor la oportunidad de informarse por anticipado de la suspensión del uso de la cuenta de MultiSafepay a través del sitio web o de otra forma.

Cláusula 6.5 MultiSafepay no aceptará responsabilidad alguna por las consecuencias nocivas de cualquier servicio que no esté disponible temporalmente.

Cláusula 6.6 MultiSafepay tendrá derecho a establecer límites al uso de la cuenta de MultiSafepay, incluido el saldo mínimo y máximo de la misma, los fondos mínimos y máximos que podrán cobrarse en ella mediante transferencias, y las cantidades mínimas y máximas por las que podrán emitirse órdenes de pago de MultiSafepay. MultiSafepay podrá modificar los límites e importes indicados en cualquier momento e informar al Vendedor de tales modificaciones, o dar al Vendedor la oportunidad de informarse de ello a través del sitio web de MultiSafepay.

Cláusula 6.7 MultiSafepay podrá imponer condiciones adicionales al uso de métodos de pago específicos. Estas deberán ser aceptadas por el Vendedor por medio de Acuerdo adicionales. Después de la firma, se determinará si el Vendedor puede hacer uso de estos métodos de pago.

Cláusula 6.8 MultiSafepay tendrá derecho a modificar o agregar Entidades y opciones de uso. MultiSafepay informará al Vendedor de tales posibilidades o le dará la oportunidad de informarse de ello a través del sitio web de MultiSafepay.

Cláusula 6.9 El Vendedor quedará obligado de forma incondicional a los Ajustes del usuario.

Cláusula 6.10 La cuenta de MultiSafepay y el saldo de la misma no son transferibles. En caso de que el Vendedor desee transferir el Acuerdo, esto solo será posible con el consentimiento previo por escrito de MultiSafepay, que podrá añadir condiciones adicionales.

Cláusula 6.11, En caso necesario, el Vendedor podrá contratar un seguro de impago con cualquier compañía de seguros.

Cláusula 6.12 En virtud de la Ley de prevención del blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo, MultiSafepay está obligada a supervisar continuamente las cuentas. MultiSafepay podrá en todo momento solicitar al Vendedor que facilite nueva información.

Cláusula 7: Órdenes de pago de MultiSafepay

Cláusula 7.1 En virtud de esta cláusula, una orden de pago de MultiSafepay se considerará efectuada en cuanto MultiSafepay haya enviado la notificación con la que confirme la recepción de la orden de pago de MultiSafepay por parte del Cliente (excluyendo las excepciones).

Cláusula 7.2 Al emitir órdenes de pago de MultiSafepay, el Vendedor deberá cumplir las instrucciones de MultiSafepay.

Cláusula 7.3 El Vendedor queda obligado de forma incondicional a las órdenes de pago de MultiSafepay emitidas a MultiSafepay dentro de los límites de los Ajustes de usuario o mediante el uso de los Códigos de seguridad y cobradas en su cuenta de MultiSafepay.

Cláusula 7.4 Una orden de pago de MultiSafepay no podrá ser revocada por el Vendedor.

Cláusula 7.5 El Vendedor acepta expresamente que los pagos (garantizados) por las Entidades financieras de los saldos de las transacciones se efectúen a la Fundación.

Cláusula 7.6 En caso de que se ejecute la orden de pago de MultiSafepay, el importe de la orden de pago de MultiSafepay se deducirá del saldo de la cuenta de MultiSafepay.

Cláusula 7.7 MultiSafepay no estará obligada a ejecutar una orden de pago si el saldo de la cuenta de MultiSafepay es insuficiente, en caso de embargo de la cuenta de MultiSafepay o si se produce otra circunstancia, como un incidente de seguridad.

Cláusula 8: Pagos de MultiSafepay

Cláusula 8.1 MultiSafepay ingresará los créditos inmediatamente en la cuenta de MultiSafepay del Vendedor. MultiSafepay cargará los costes (de la transacción) inmediatamente a la cuenta de MultiSafepay del Vendedor.

Cláusula 8.2 El Vendedor podrá ordenar la transferencia de los créditos de la cuenta de MultiSafepay a la cuenta bancaria del Vendedor en el momento que desee.

Cláusula 8.3 Una vez que el Vendedor emita la orden, los créditos serán transferidos de forma efectiva por la Fundación a más tardar en el plazo de un de uno a siete días hábiles (salvo excepciones) después de recibir los créditos de la Entidad financiera en la cuenta bancaria del Vendedor.

Cláusula 8.4 MultiSafepay tendrá derecho únicamente a transferir pagos a un número de cuenta bancaria europeo, cuyo nombre coincida con el indicado en el extracto de la Cámara de Comercio.

Cláusula 8.5 En caso de inexactitud manifiesta en una suma abonada, MultiSafepay podrá reclamar el pago efectuado.

Cláusula 9: Código de seguridad y contraseña

Cláusula 9.1 MultiSafepay entregará al Vendedor un código de seguridad con una contraseña asociada u ordenará que se le facilite uno. El código de seguridad será necesario para poder hacer uso de la cuenta de MultiSafepay, para dar órdenes de pago de MultiSafepay, por ejemplo, y para transmitir y modificar los Ajustes y la información de usuario. Cada código de seguridad será estrictamente personal y el Vendedor conservará el código de seguridad y la contraseña facilitados con el debido cuidado. Asimismo, los mantendrá en estricta confidencialidad, incluido de cara a los miembros de su familia, amigos y representantes autorizados, entre otros. Se deberán haber tomado las medidas adecuadas para garantizar que no sea posible el acceso o el uso no autorizados del código de seguridad y la contraseña. El Vendedor no podrá dejar constancia por escrito de la contraseña.

Cláusula 9.2 El Vendedor no tendrá derecho a utilizar un código de seguridad para otros fines distintos del uso de la cuenta de MultiSafepay. El Vendedor estará obligado a respetar escrupulosamente las instrucciones facilitadas por MultiSafepay (confidencialidad) y los requisitos relativos al código de seguridad y a la contraseña. MultiSafepay podrá obligar al Vendedor, entre otros, a cambiar periódicamente la contraseña.

Cláusula 9.3 El Vendedor tendrá la obligación y responsabilidad, excluyendo a MultiSafepay, de utilizar el código de seguridad.

Cláusula 9.4 MultiSafepay podrá facilitar al Vendedor información sobre el código de seguridad y la contraseña utilizados por el Vendedor bajo estrictas condiciones.

Cláusula 9.5 En caso de que el Vendedor tenga conocimiento de, o sospeche que, el código de seguridad y la contraseña están siendo utilizados por personas no autorizadas o que un tercero no autorizado conoce el código de seguridad y la contraseña, el Vendedor estará obligado a informar de ello a MultiSafepay de inmediato. 

Cláusula 9.6 El Vendedor será responsable en todo momento de la pérdida como resultado del uso no autorizado del código de seguridad y la contraseña, y en aplicación de la cláusula 9.4.

Cláusula 9.7 MultiSafepay no será en ningún caso responsable de una pérdida del código de seguridad o la contraseña que permita a otras personas, aparte del Vendedor, hacer uso de la cuenta del Vendedor. El Vendedor será responsable en todo momento del uso indebido del nombre de usuario y la contraseña, y deberá informar de inmediato a MultiSafepay de su pérdida, robo o uso indebido.

Cláusula 10: Seguridad, fraude y solicitud de una fianza

Cláusula 10.1 MultiSafepay podrá imponer condiciones adicionales al uso de métodos de pago específicos. Estas deberán ser aceptadas por el Vendedor por medio de Acuerdo adicionales. Después de la firma, se determinará si el Vendedor puede hacer uso de estos métodos de pago.

Cláusula 10.2 El Vendedor se ha informado de los riesgos (de fraude) asociados al uso de los métodos de pago ofrecidos por MultiSafepay. MultiSafepay pretende limitar estos riesgos para el Vendedor, sin embargo, no se hará responsable en caso de que estos riesgos se materialicen.

Cláusula 10.3 MultiSafepay podrá detener los métodos de pago en cualquier momento. Esto ocurrirá siempre que se produzcan quejas, reembolsos o cambios en las leyes y normativas.

Cláusula 10.4 MultiSafepay podrá imponer medidas de seguridad para cada Vendedor con un modelo de negocio de alto riesgo de pago (pagos con tarjetas de crédito y autorizaciones).

Cláusula 10.5 MultiSafepay podrá (después de la aceptación) obligar al Vendedor a eliminar sitios web de la cuenta de MultiSafepay o a artículos de los sitios web. De lo contrario, MultiSafepay podrá suspender los pagos al Vendedor, bloquear (temporalmente) la cuenta de MultiSafepay, o resolver el Acuerdo. MultiSafepay no se hará responsable de ninguna pérdida sufrida.

Cláusula 10.6 MultiSafepay estará obligado, a petición de la Institución financiera, la policía, la fiscalía o los titulares de certificados de métodos de pago, o en situaciones específicas, a su entera discreción (por ejemplo, en el caso de (supuesto) fraude, infracciones de la WWFT, comercio con países conflictivos) a suspender los pagos al Vendedor o a suspender (temporalmente) la cuenta de MultiSafepay, resolver el acuerdo y divulgar la información. MultiSafepay no se hará responsable de ninguna pérdida sufrida.

Cláusula 11: Información, verificación, notificación de uso no autorizado 

Cláusula 11.1 MultiSafepay facilitará al Vendedor la información sobre el uso de la cuenta de MultiSafepay en virtud del Acuerdo. El Vendedor deberá verificar esta información sin demora e informar a MultiSafepay de cualquier inexactitud o incorrección observada por el Vendedor. MultiSafepay podrá optar por corregir las inexactitudes y la falta de datos después de adquirir esta información.

Cláusula 11.2 Si el Vendedor no mostrase su oposición al contenido de la información facilitada por MultiSafepay sobre el uso de la cuenta de MultiSafepay en un plazo de 14 días después de que esta información se pueda considerar razonablemente como recibida, el contenido de dicha información se considerará aprobado por el Vendedor.

Cláusula 11.3 El Vendedor estará obligado, en cumplimiento del Acuerdo y de las instrucciones de MultiSafepay, a verificar periódicamente si existe un uso no autorizado de la cuenta de MultiSafepay, incluida la emisión de órdenes de pago de MultiSafepay no autorizadas y la modificación no autorizada de los Ajustes de usuario.

Cláusula 12: Obligaciones del Vendedor

Cláusula 12.1 Ningún tercero podrá (mediante el uso de la cuenta del Vendedor) utilizar los servicios prestados por MultiSafepay. Los terceros deberán ser remitidos directamente a MultiSafepay.

Cláusula 12.2 Se deberán cumplir las normas e instrucciones razonables de MultiSafepay. Al mismo tiempo, se deberán facilitar todos los datos pertinentes y de cooperación o la información para (la ejecución) el Acuerdo.

Cláusula 12.3 El Vendedor también garantizará que la información facilitada, o que se facilitará en un futuro, es exacta y completa, y que se ha obtenido de manera legal en su totalidad.  

Cláusula 12.4 El Vendedor se asegurará de que las Transacciones se formalizan o formalizarán de conformidad con las leyes y normativas aplicables.

Cláusula 12.5 El Vendedor será el beneficiario de los nombres de dominio de los sitios web vinculados a MultiSafepay. 

Cláusula 12.6 El Vendedor utilizará un número de cuenta de europeo. El Vendedor estará obligado a mantener esta cuenta al menos 6 meses después de la terminación del Acuerdo con MultiSafepay. 

Cláusula 12.7 El Vendedor será responsable de la conexión de los sitios web al portal de MultiSafepay. El Vendedor es y seguirá siendo, incluso durante el Acuerdo, responsable de la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

Cláusula 12.8 El Vendedor garantizará que los productos y servicios que ofrece, comercializa o mantiene en su posesión, no son sancionables por la vía penal ni contrarios a las leyes y normativas aplicables, ni son contrarios a la política de aceptación de MultiSafepay. 

Cláusula 12.9 El Vendedor deberá responder a los mensajes de correo electrónico de los Clientes y de MultiSafepay en un plazo de dos días. El Vendedor deberá gestionar las comunicaciones y quejas del Cliente.

Cláusula 12.10 El Vendedor no realizará actividades que puedan dañar la reputación o la marca de MultiSafepay. 

Cláusula 12.11 El Vendedor contará con un procedimiento de quejas totalmente operativo. 

Cláusula 12.12 El Vendedor no podrá realizar ningún ajuste, proceso ni copia de la plataforma o del módulo de pago de MultiSafepay.

Cláusula 13: Información de Vendedor

Cláusula 13.1 El Vendedor garantizará la exactitud e integridad de la información facilitada a MultiSafepay por el Vendedor (incluido el nombre, la dirección y el lugar de residencia). El Vendedor deberá informar a MultiSafepay de cualquier cambio en estos datos.

Cláusula 13.2 A petición de MultiSafepay, el Vendedor enviará a MultiSafepay una copia de los medios de identificación (pasaporte o permiso de conducir), cuyos datos se darán a conocer a MultiSafepay en la firma del Acuerdo.

Cláusula 13.3 El Vendedor estará obligado a informar a MultiSafepay de cualquier cambio en el estado de la empresa, la estructura de la empresa, la prestación del servicio u otros cambios.

Cláusula 13.4 MultiSafepay deberá tratar la información facilitada con el debido cuidado. En caso de pérdida o robo o de cualquier tipo de uso ilegal, el Vendedor deberá ser informado de inmediato. En este caso, el Vendedor podrá ordenar que se ponga fin a este uso indebido. 

Cláusula 13.5 La información registrada por MultiSafepay, o por los terceros que contrate, para el uso de la cuenta de MultiSafepay, incluida la emisión de las órdenes de pago de MultiSafepay, el uso de los Códigos de seguridad, el suministro de los Ajustes de usuario y los documentos recibidos, constituirán una prueba concluyente de cara al Vendedor salvo que este ofrezca otra prueba en contra.

Cláusula 14: Comunicación

Cláusula 14.1 La comunicación entre el Vendedor y MultiSafepay relativa a la cuenta de MultiSafepay y al Acuerdo deberá llevarse a cabo en cumplimiento del Acuerdo y de los Términos y condiciones generales de MultiSafepay. 

Cláusula 14.2 En caso de comunicación por correo electrónico, MultiSafepay enviará sus correos electrónicos al Vendedor exclusivamente a la dirección indicada. Los correos electrónicos se considerarán recibidos como tarde dos días después del envío por parte de MultiSafepay. 

Cláusula 14.3 En el caso de comunicación a través del sitio web de MultiSafepay, la información se considerará transmitida al Vendedor como tarde dos días después de la publicación de la misma en el sitio web de MultiSafepay.

Cláusula 14.4 En el caso de que se produzca un cambio en la dirección de correo electrónico del Vendedor, el Vendedor deberá entregar el código de seguridad y la contraseña a MultiSafepay. MultiSafepay procederá a aplicar el cambio en un plazo de dos días hábiles.

Cláusula 15: Manual e instrucciones

Cláusula 15.1 MultiSafepay podrá dar instrucciones y establecer requisitos en relación, entre otros, con la apertura y el uso de una cuenta de MultiSafepay. También podrán darse instrucciones y fijarse requisitos para las transferencias a la cuenta de MultiSafepay, la verificación del número de la cuenta bancaria del Vendedor y el cierre de la cuenta de MultiSafepay, el uso de los Códigos de seguridad y los Ajustes de usuario y todas las demás cuestiones relacionadas con la cuenta de MultiSafepay. 

Cláusula 15.2 El Vendedor tendrá la obligación de cumplir cuidadosamente las instrucciones dadas y los requisitos fijados por MultiSafepay, tal y como se indica en la cláusula 15.1. 

Cláusula 15.3 MultiSafepay podrá cambiar las instrucciones y requisitos mencionados en la cláusula 15.1 e informará al Vendedor de dichos cambios o le dará la oportunidad de informarse a través del sitio web de MultiSafepay.

Cláusula 16: Pago, costes de su solicitud e intereses

Cláusula 16.1 El Vendedor adeudará a MultiSafepay los pagos mencionados en el Acuerdo, o aquellos notificados durante la redacción del Acuerdo al Vendedor, además de los costes de su solicitud en relación con la cuenta de MultiSafepay. 

Cláusula 16.2 El abono de los pagos fijos mensuales (incluidos los costes de su solicitud por el uso de la cuenta de MultiSafepay) se realizará complementando el saldo de apertura negativo. Este pago deberá efectuarse en los 30 días posteriores a la apertura de la cuenta de MultiSafepay. Después de este plazo, MultiSafepay tendrá derecho a cobrar el pago mediante domiciliación bancaria en la cuenta bancaria registrada. El Vendedor otorga por el presente a MultiSafepay una autorización para efectuar esta domiciliación bancaria.

Cláusula 16.3 El abono de los costes mensuales fijos (en su caso) se realizará complementando el saldo de MultiSafepay. Este pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días tras la facturación de los costes mensuales. Después de este plazo, MultiSafepay tendrá derecho a cobrar los costes mensuales fijos por domiciliación bancaria. El Vendedor otorga por el presente a MultiSafepay una autorización para efectuar esta domiciliación bancaria.

Cláusula 16.4 Si en el momento de formalizar el Acuerdo, MultiSafepay no factura al Vendedor el pago (periódico) por el uso de la cuenta de MultiSafepay, MultiSafepay tendrá derecho a introducir un nuevo pago (periódico). MultiSafepay informará al Vendedor al menos 30 días antes de la fecha de inicio de la introducción de un nuevo pago (periódico), o dará al Vendedor la oportunidad de informarse a través del sitio web de MultiSafepay. El Vendedor tendrá derecho a resolver el Acuerdo de conformidad con las condiciones a partir de la fecha en la que entre en vigor el nuevo pago introducido.

Cláusula 16.5 El pago de las cuotas y los costes de su solicitud deberá producirse de la manera y en el plazo establecidos por MultiSafepay. MultiSafepay estará, entre otros, autorizada a exigir un pago por adelantado o que el Vendedor otorgue una autorización de domiciliación bancaria. MultiSafepay tendrá derecho en todo momento a compensar los pagos debidos por el Vendedor y los costes de su solicitud sin notificación adicional con el saldo de la cuenta de MultiSafepay. Esto se efectuará independientemente de la moneda en que se expresen los pagos y las reclamaciones. 

Cláusula 16.6 En caso de que el Vendedor no cumpla la obligación de pago a tiempo, el Vendedor será declarado en mora sin ningún aviso adicional de requerimiento de pago y MultiSafepay tendrá derecho, además de a los intereses legales correspondientes, a exigir el cobro de unos costes extrajudiciales del 15 % sobre el importe pendiente. En este caso, MultiSafepay tendrá derecho a resolver el Acuerdo sin ningún aviso adicional de requerimiento de pago de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 4. MultiSafepay tendrá derecho a bloquear el acceso al portal de MultiSafepay o a resolver el Acuerdo en parte o en su totalidad. 

Cláusula 16.7 MultiSafepay no pagará intereses sobre los créditos en la cuenta de MultiSafepay. Todos los gastos, impuestos u otros gravámenes correrán por cuenta del Vendedor, salvo que se acuerde lo contrario por escrito o lo exija la ley.  

Cláusula 17: Precios

Cláusula 17.1 MultiSafepay estará autorizada a modificar unilateralmente los precios y costes de las transacciones, los pagos asignados y los costes de su solicitud adeudados por el Vendedor.

Cláusula 17.2 El Vendedor será informado de este cambio al menos 30 días antes de la fecha de aplicación del cambio o se le dará al Vendedor la oportunidad de informarse de ello a través del sitio web de MultiSafepay.

Cláusula 17.3 En caso de que el Vendedor no esté de Acuerdo con el cambio de precio, el Vendedor tendrá a derecho a resolver el Acuerdo a partir de la fecha de aplicación del cambio de precio.

Cláusula 17.4 No se permitirá negociar los precios a través de terceros. Las negociaciones solo serán posibles entre el Vendedor o el Socio y MultiSafepay. En caso de que tengan o hayan tenido lugar negociaciones, MultiSafepay podrá resolver unilateralmente el Acuerdo con las Partes o cobrar una sanción de 200 euros por cada día que se prolongue el incumplimiento. 

Cláusula 17.5 Si fuese necesaria una conversión de moneda por el Comprador o MultiSafepay, los costes correspondientes se imputarán al Vendedor.

Cláusula 18: Posición de MultiSafepay en relación con los Reembolsos y las cancelaciones de pagos

Cláusula 18.1 Se podrá exigir un Reembolso hasta un año después del pago. MultiSafepay no será nunca responsable, tanto desde un punto de vista jurídico como financiero, del impago de un Cliente por los productos o servicios adquiridos o los costes en los que tenga que incurrir el Vendedor para reclamar importes al Cliente. 

Cláusula 18.2 El Vendedor indemnizará a MultiSafepay por todos los costes directos e indirectos, así como por la responsabilidad derivada de un Reembolso o una cancelación de pago, independientemente de la pertinencia de los mismos.

Cláusula 18.3 MultiSafepay tendrá derecho a compensar un Reembolso de un periodo específico con el pago debido al Vendedor por MultiSafepay o a recuperarlo mediante domiciliación. MultiSafepay tendrá derecho en todo momento a reclamar este Reembolso del Vendedor en caso de que los créditos del Vendedor no sean suficientes para la liquidación del mismo. Esto también podrá realizarse mediante un procedimiento de cobro.

Cláusula 18.4 En caso de que el Vendedor deba afrontar Reembolsos de forma reiterada, el Vendedor podrá incorporarse a un programa de Reembolsos concebido específicamente por las Entidades financieras. MultiSafepay también podrá optar por desactivar la opción de pagar a través de estos métodos de pago en MultiSafepay BackOffice o por imponer una sanción. Si esto sucediese para Métodos de pago para los que el Vendedor utilice los contratos de MultiSafepay, MultiSafepay informará al Vendedor tan pronto como sea posible. En caso de que el Vendedor mantenga un Acuerdo directo con la Entidad financiera, el propio Vendedor será responsable de recibir y cumplir las notificaciones de la Entidad financiera al Vendedor en relación con los Reembolsos. En caso de que el Vendedor tenga muchos Reembolsos, la Entidad financiera podrá sancionar al Vendedor. MultiSafepay podrá en todo momento cobrar al Vendedor las sanciones y gastos que las Entidades financieras cobren a MultiSafepay en relación con los Reembolsos efectuados para las Transacciones en beneficio del propio Vendedor. El caso de que las Entidades financieras detengan el Número de conexión del Vendedor, el Vendedor no podrá responsabilizar a MultiSafepay. 

Cláusula 18.5 El Vendedor pagará la tarifa convenida en el Acuerdo para los costes de gestión de los Reembolsos y pagos cancelados.

Cláusula 19: Procedimiento de queja

Cláusula 19.1 El Vendedor deberá indicar claramente en el sitio web que en el caso de quejas, los Clientes no deberán ponerse en contacto con MultiSafepay. El Vendedor será el encargado de tramitar las quejas. 

Cláusula 19.2 Si, a pesar de lo dispuesto en la cláusula 19.1, el Cliente presentase una queja a MultiSafepay, podrá realizarlo por correo electrónico o correo ordinario. 

Cláusula 19.3 MultiSafepay verificará si la queja es fundada y, posteriormente, se pondrá en contacto con el Vendedor por correo electrónico. 

Cláusula 19.4 Si se estableciese contacto entre MultiSafepay y el Vendedor, el Vendedor deberá ponerse en contacto con el Cliente para resolver la queja en un plazo de dos días hábiles. 

Cláusula 19.5 Si no fuese posible contactar con el Vendedor, MultiSafepay informará al Vendedor por correo electrónico de la obligación de ponerse en contacto con el Cliente en un plazo de dos días hábiles.

Cláusula 19.6 Transcurridos dos días hábiles, MultiSafepay se pondrá en contacto con el Cliente con el fin de informarse sobre el estado de la queja.

Cláusula 19.7 Si, en opinión de MultiSafepay, el Vendedor ha tramitado la queja correctamente, dicha queja se considerará cerrada.

Cláusula 19.8 Si la queja se debiese a que no se ha entregado un producto y el Vendedor lo negase, este deberá presentar pruebas de que el producto ha sido enviado o información adicional. Si esto no fuese posible, MultiSafepay decidirá irrevocablemente a favor del Cliente.

Cláusula 19.9 En caso de no tramitarse una queja, MultiSafepay se volverá a poner en contacto con el Vendedor, y el Vendedor volverá a ser informado de la obligación de resolver la queja en un plazo de 14 días. En este periodo, quedarán suspendidos los pagos a la cuenta bancaria del Vendedor como medida preventiva (valoración individual para cada Vendedor). El Vendedor tendrá la opción de entregar el producto o de reembolsar el importe al Cliente.

Cláusula 19.10 Si, en opinión de MultiSafepay, el Vendedor ha tramitado la queja correctamente, la queja quedará cerrada. De nuevo, será posible para el Vendedor disponer del crédito y abonarlo en su propia cuenta (valoración individual para cada Vendedor). Si la queja no se tramitase en el plazo establecido de 14 días, MultiSafepay se pondrá en contacto con el Cliente para informarse sobre la tramitación de la queja. En el caso de que la queja haya sido tramitada, el procedimiento de queja quedará cerrado. 

Cláusula 19.11 En caso de que el Vendedor no haya tramitado la queja y el Cliente no haya recibido el producto, la cuenta y el pago quedarán cerrados como último recurso. El importe que el Vendedor deba al Cliente podrá transferirse, si es posible, del crédito de la cuenta del Vendedor al Cliente. 

Cláusula 19.12 Antes de que MultiSafepay abone cualquier crédito al Cliente, el Cliente estará obligado a denunciar al Vendedor a la policía. MultiSafepay, pagará posteriormente este importe al Cliente o podrá obligar al Cliente a través de su e-wallet a transferir esta cantidad a su propia cuenta bancaria previo pago de 0,50 euros.

Cláusula 19.13 MultiSafepay no responsabilizará del pago o reembolso de los importes adeudados por el Vendedor.

Cláusula 20: Procedimiento de quejas complementario Fastcheckout

Cláusula 20.1 Si el Cliente ha abonado el producto mediante Fastcheckout, este podrá optar a un pago en el marco del sistema Fastcheckout Garantizado.

Cláusula 20.2 El Cliente podrá presentar una queja en virtud de sistema Fastcheckout Garantizado únicamente si el pago ha sido efectuado a través de la cuenta de MultiSafepay Fastcheckout. Además, deberá haberse seguido el procedimiento de queja descrito en las cláusulas de la 19.1 a la 19.11 y el Cliente deberá haber llegado a la fase en que debe cobrar la cantidad al Vendedor de manera independiente.

Cláusula 20.3 El sistema Fastcheckout Garantizado se aplicará únicamente a los pagos realizados mediante Fastcheckout para productos que hayan sido enviados por correo. El pago de los servicios, el acceso a los contenidos digitales y los billetes de viaje (incluidos los de avión) no podrán pagarse en el marco del sistema Fastcheckout Garantizado.

Cláusula 20.4 En caso de que el Cliente presente una queja sobre el sistema Fastcheckout Garantizado de acuerdo con las cláusulas anteriores, MultiSafepay tomará, a su leal saber y entender y a su entera discreción, una decisión final a favor del Cliente o del Vendedor. Tanto al Cliente como el Vendedor se les podrá requerir que presenten un informe, evaluaciones por parte de terceros u otros para proporcionar la información o documentación adicional (prueba de entrega o acuse de recibo) que resulte razonablemente necesaria para investigar (a fondo) la queja. 

Cláusula 20.5 Si MultiSafepay se pronunciase a favor del Cliente en relación con una queja, la Fundación Garantizada MultiSafepay reembolsará al Cliente el importe total de la compra del producto o productos hasta un máximo de 200 euros por pedido. La Fundación Garantizada MultiSafepay podrá recuperar el total de los costes (incluidos los costes del procedimiento de queja y los intereses legales y costes extrajudiciales) mediante una oficina judicial de cobro de deudas del Vendedor.

Cláusula 20.6 En caso de que MultiSafepay inicie una investigación sobre la causa de la queja acerca de las acciones de un Vendedor, MultiSafepay podrá facturar los gastos de gestión contraídos al Vendedor.

Cláusula 21: Bienes y servicios propios del Vendedor

Cláusula 21.1 El Vendedor garantiza por su cuenta y riesgo la disponibilidad ininterrumpida y el correcto funcionamiento de los bienes y servicios (de telecomunicaciones) requeridos u ordenados por MultiSafepay para el uso de la cuenta de MultiSafepay. El Vendedor deberá cumplir cuidadosamente en todo momento (en su caso) las instrucciones dadas y requisitos derivados del Acuerdo de MultiSafepay en relación con dichos bienes y servicios. MultiSafepay podrá cambiar los bienes y servicios (de telecomunicaciones) ordenados para el uso de la cuenta de MultiSafepay e informará al Vendedor de dichos cambios o le dará la oportunidad de informarse a través del sitio web MultiSafepay.

Cláusula 22: Marca registrada, licencia y derechos de autor

Cláusula 22.1 El Vendedor declara ser consciente del hecho de que podrían aplicarse derechos de marcas registradas, licencias y derechos de autor a los productos, textos y materiales visuales en los sitios webs. El Vendedor está familiarizado con la legislación y las normativas aplicables en este sentido, ha tomado medidas para cumplir estas leyes y normativas, y hará todo lo que está en sus manos para evitar incumplir dichas leyes y normativas. En caso necesario, el Vendedor podrá, a petición de MultiSafepay, demostrar en un plazo de 24 horas, que se están cumpliendo las leyes y normativas en lo que respecta a los derechos de marca registrada, las licencias y los derechos de autor. Esta prueba podrá consistir, entre otros, en las facturas de proveedores o en declaraciones por parte de los titulares de las licencias.

Cláusula 23: Fallos

Cláusula 23.1 MultiSafepay podrá poner temporalmente su plataforma o la página web (o partes de ella) fuera de servicio por tareas de mantenimiento. MultiSafepay limitará estas acciones al mínimo y, cuando estas sean necesarias, informará de ello a tiempo teniendo en cuenta las circunstancias de la situación, a menos que esto no sea razonablemente posible.

Cláusula 23.2 Las características técnicas de MultiSafepay podrán cambiar. Si fuese posible, MultiSafepay tratará de hacer estos cambios sin que esto afecte a las posibilidades de usuario del Vendedor.

Cláusula 23.3 Si se produce un fallo que afecte al funcionamiento de MultiSafepay, dicho fallo deberá notificarse lo antes posible por o en nombre del Vendedor. Los fallos serán investigados tan pronto como sea posible, pero en cualquier caso, en un plazo de dos días hábiles desde que hayan sido notificados a MultiSafepay, a menos que esto no sea razonablemente posible dentro de ese plazo.

Cláusula 23.4 MultiSafepay no se responsabilizará de los fallos técnicos que sufran terceros, y que impidan la ejecución (temporal) de las transacciones. Por terceros se entenderán todas las Entidades financieras con las que colabore MultiSafepay.

Cláusula 23.5 El Vendedor deberá prestar su cooperación, si esta fuese necesaria para investigar el fallo debidamente. MultiSafepay investigará empleando todos los esfuerzos razonables y tan rápido como sea posible.

Cláusula 24: Propiedad intelectual

Cláusula 24.1 El nombre MultiSafepay, las marcas registradas y los logotipos relativos a MultiSafepay y las técnicas (incluidos, entre otros, los equipos y programas informáticos) y los métodos para la ejecución del Acuerdo estarán sujetos a derechos de propiedad intelectual (incluidos derechos de marcas registradas, derechos de autor y derechos de patentes) de MultiSafepay y sus proveedores. 

Cláusula 24.2 El nombre MultiSafepay, las marcas registradas y los logotipos relativos a MultiSafepay y a las técnicas y métodos utilizados por MultiSafepay en la ejecución del Acuerdo no podrán utilizarse, modificarse, multiplicarse, revelarse ni entregarse a terceros, en la medida en que esto no sea necesario para la ejecución del Acuerdo.

Cláusula 25: Terceros

Cláusula 25.1 MultiSafepay estará autorizada a contratar los servicios de terceros en la ejecución del Acuerdo.

Cláusula 25.2 MultiSafepay tendrá derecho a transferir a un tercero la relación jurídica con el Vendedor derivada del Acuerdo. El Vendedor otorga por anticipado el consentimiento incondicional e irrevocable para la transferencia de los derechos y las obligaciones de MultiSafepay a un tercero en virtud del Acuerdo.

Cláusula 26: Responsabilidad

Cláusula 26.1 Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos y condiciones generales en relación con la responsabilidad y, a menos que surjan como consecuencia directa de su acto deliberado o negligencia grave, MultiSafepay no será responsable de ninguna pérdida que, directa o indirectamente, sea el resultado de:

Cláusula 26.1.1 La imposibilidad de utilizar la cuenta de MultiSafepay en los casos recogidos en la cláusula 4.

Cláusula 26.1.2 El uso no autorizado de la cuenta de MultiSafepay o de un Código de seguridad hasta el momento en que el Vendedor haya informado a MultiSafepay de ello de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 13.

Cláusula 26.1.3 El incumplimiento por parte del Vendedor de las disposiciones del Acuerdo, de los presentes Términos y condiciones generales o de las instrucciones dadas por MultiSafepay.

Cláusula 26.1.4 Conflictos internacionales.

Cláusula 26.1.5 Medidas de cualquier gobierno nacional o extranjero.

Cláusula 26.1.6 Medidas de un órgano de supervisión.

Cláusula 26.1.7 Acciones de boicot.

Cláusula 26.1.8 Acción sindical de terceros o entre personal propio.

Cláusula 26.1.9 Averías o suspensión del suministro eléctrico, los servicios de telecomunicaciones o las conexiones, o en equipos o software de MultiSafepay o de terceros contratados por MultiSafepay.

Cláusula 26.1.10 Por terceros contratados por MultiSafepay en la ejecución del Acuerdo.

Cláusula 26.2 MultiSafepay no será responsable de los daños indirectos, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida como resultado de la interrupción de la actividad empresarial y los daños resultantes.

Cláusula 26.3 Si los daños fuesen resultado de un acto deliberado o negligencia grave por parte de MultiSafepay, las partes contratadas o sus directivos, no se aplicarán las limitaciones de responsabilidad.

Cláusula 26.4 Solo se podrá responsabilizar a MultiSafepay en caso de un fallo imputable en la ejecución del Acuerdo si se entrega un aviso de incumplimiento a MultiSafepay de inmediato y siguiendo el procedimiento establecido. Se le deberá dar a MultiSafepay un plazo razonable para subsanar el error y, después del periodo establecido, si MultiSafepay siguiese incumpliendo sus obligaciones. MultiSafepay deberá recibir una descripción completa y detallada del fallo del Vendedor para poder subsanar el error.

Cláusula 26.5 El Vendedor deberá notificar la pérdida por escrito a MultiSafepay tan pronto como sea posible, lo que significa, en el plazo de un mes después de tener conocimiento de la pérdida o de ser consciente razonablemente de la misma.

Cláusula 26.6 MultiSafepay será indemnizada ante cualquier reclamación, presentada por las Entidades financieras, los propietarios de los métodos de pago, los organismos públicos, los Clientes u otros terceros, derivada de los actos u omisiones del Vendedor, de Clientes o de terceros (que haya contratado). MultiSafepay será indemnizada por todos los costes legales u otros en los que incurra, si fuese responsabilizada por dichas partes en relación con actos u omisiones del Vendedor.

Cláusula 27: Fuerza mayor

Cláusula 27.1 No se responsabilizará a las Partes en el caso de eventos de fuerza mayor.

Cláusula 27.2 Se considerará que existe fuerza mayor por parte de MultiSafepay si los proveedores (responsabilidad atribuida) no cumplen sus obligaciones o fallan en la ejecución del Acuerdo. O si una ley o normativa nueva o modificada impidiese la ejecución de las transacciones. 

Cláusula 27.3 Las Partes podrán resolver el Acuerdo por escrito, en caso de producirse una situación transitoria que se prolongue durante más de 90 días. Los servicios prestados se liquidarán de manera proporcional sin que las partes se deban nada la una a la otra.

Cláusula 28: Propiedad intelectual

Cláusula 28.1 Todos los derechos relativos a la propiedad intelectual e industrial, incluido el software, los datos (archivos), las ofertas y los manuales serán propiedad de MultiSafepay.

Cláusula 28.2 El Vendedor adquirirá exclusivamente el derecho de usuario limitado, intransferible y no exclusivo de utilizar la cuenta y el software de MultiSafepay para sus propios fines, de conformidad con el Acuerdo y los requisitos normativos. El Acuerdo no podrá ser transferido a un tercero. Tampoco podrán concederse sublicencias.

Cláusula 28.3 MultiSafepay podrá cambiar las funcionalidades/características de uso de la cuenta de MultiSafepay. Si este cambio tuviese un resultado objetivamente negativo para la prestación de los servicios de MultiSafepay, el Vendedor podrá resolver el Acuerdo por escrito. En este caso, el Vendedor no estará obligado a pagar una indemnización. 

Cláusula 28.4 MultiSafepay podrá limitar (en mayor medida) el número de usuarios, servidores o estaciones de trabajo que estén utilizando el portal de MultiSafepay. MultiSafepay podrá controlar esto.

Cláusula 28.5 En caso de incumplimiento, MultiSafepay estará autorizada a conceder derechos de usuario y a facturar el pago de los derechos de usuario que falten con efecto retroactivo.

Cláusula 28.6 MultiSafepay podrá utilizar el nombre comercial y el logotipo o la marca del Vendedor para fines de retención y de publicidad. 

Cláusula 29: Confidencialidad

Cláusula 29.1 Las Partes estarán obligadas, en el más amplio sentido de la palabra, a mantener en estricta confidencialidad todos los datos e información de carácter confidencial que hayan sido entregados en la ejecución del Acuerdo, así como a almacenarlos de manera adecuada y a no revelarlos a terceros. La información confidencial incluye la información relativa a las operaciones comerciales, la situación y los datos financieros, condiciones específicas, información relativa a las transacciones, los manuales y el software. La información también se considerará confidencial en el caso de que esta se hubiese tenido que considerar como confidencial sobre la base de su contenido. Todas las comunicaciones, datos y documentos de MultiSafepay seguirán siendo propiedad de MultiSafepay.

Cláusula 29.2 Las Partes no podrán utilizar ni revelar la información y los datos proporcionados en caso de que el Acuerdo sea resuelto por cualquier motivo. 

Cláusula 29.3 La obligación de confidencialidad no se aplicará si: se estableciese lo contrario en los Términos y condiciones generales; si existiese una obligación legal de revelar; si se redactase de forma independiente de la información confidencial; si estuviese a disposición del público o si la divulgación fuese impuesta por las autoridades; o si la información fuese sido revelada por otra parte sin la intervención de MultiSafepay.

Cláusula 30: Modificaciones a los Términos y condiciones generales de MultiSafepay

Cláusula 30.1 MultiSafepay tendrá derecho a modificar estos Términos y condiciones generales. MultiSafepay informará al Vendedor de dicha modificación al menos 30 días antes de la fecha de inicio o le dará la oportunidad de informarse de ello a través del sitio web de MultiSafepay.

Cláusula 31: Protección de datos personales

Cláusula 31.1 En el contexto de la ejecución del Acuerdo y la prestación de los servicios será necesario procesar datos personales.  Las Partes garantizan que tratarán los datos personales de los Clientes de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Personales y cualquier otra normativa aplicable relativa al tratamiento de datos personales y las directrices publicadas. 

Cláusula 31.2 MultiSafepay estará autorizada a registrar y almacenar datos (personales). Estos datos no se proporcionarán a terceros, salvo en el caso de las excepciones mencionadas en la cláusula 10 o de conformidad con la ley o una sentencia judicial. 

Cláusula 31.3 El Vendedor y MultiSafepay tomarán las medidas técnicas y organizativas (seguridad) adecuadas de conformidad con la WBP para proteger los datos personales frente a pérdidas o cualquier forma de tratamiento ilícito. 

Cláusula 31.4 Los detalles de las transacciones se guardarán de tal manera que, transcurrido un año desde su registro, puedan ser consultados por el Vendedor. 

Cláusula 32: Legislación aplicable y jurisdicción competente

Cláusula 32.1 Todos los Acuerdos formalizados estarán sujetos exclusivamente a la legislación holandesa, salvo que se acuerde lo contrario.

Cláusula 32.2 La Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa no será de aplicación. 

Cláusula 32.3 de Cualquier conflicto que pueda surgir como resultado de un Acuerdo deberá presentarse exclusivamente ante el tribunal competente en el distrito de Ámsterdam.

Cláusula 32.4 Estos Términos y condiciones generales están redactados en neerlandés y en inglés. En caso de desviaciones o discrepancias, prevalecerá la versión redactada en neerlandés.