Black Friday 2023: Verhoog uw omzet met de juiste marketingacties

Als betaalprovider hebben wij natuurlijk altijd tips over uw betaalmethoden en de veiligheid van uw site, maar vandaag willen wij het over wat anders hebben: marketing. Een uitstekende manier om meer omzet te genereren, en wij geven u dan ook graag wat extra advies over de beste marketingacties voor Black Friday. 

12 tips om uw omzet te verhogen met marketing 

#1 Wees creatief

Black Friday is het hoogtepunt van het jaar voor veel bedrijven. Om dit te vieren kunt u bijvoorbeeld een toegewijde landingspagina maken, waar u bezoekers naartoe stuurt en extra incentive geeft om te kopen. Daar kunt u bijvoorbeeld ook producten aanbieden met korting of andere promoties. Ook kunt u er een overzicht van maken vanwaar u linkt naar andere belangrijke pagina's. Wij hebben dit jaar iets soortgelijks gedaan. Zo kunt u uw klanten gemakkelijk toegang geven tot de belangrijkste berichten en producten. 

Als u extra promotiemateriaal maakt zorg er dan wel voor dat alles goed aansluit bij uw huisstijl. Niets verwarrender dan content die heel anders leest of oogt dan wat u normaal plaatst. 

#2 Experimenteer met verschillende soorten promoties

Tallloze ideeën. U kunt voor Black Friday bijvoorbeeld uw meest populaire producten afprijzen, of een limited-edition product uitbrengen om in te spelen op de FOMO van de consument (Fear Of Missing Out). 

Ook is het ouderwetse twee-voor-de-prijs-van-één altijd een succes. Wanneer u meerdere producten combineert is het eventueel een idee om de goedkoopste gratis te doen, of binnen Black Friday bepaalde timeslots te maken waarin bepaalde producten korting krijgen. Wanneer het aankomt op promoties met Black Friday kunt u letterlijk alle kanten op. 

#3 Neem direct contact op via email

Als u door de jaren heen een emailbestand heeft opgebouwd, is dit het moment om hier volop van te profiteren. Maak een mooi aanbod voor Black Friday en stuur dit direct naar uw klanten toe. Zo kunt u upsell campagnes doen waarin u klanten producten aanbiedt o.b.v. producten die zij al gekocht hebben, of producten die zij bijvoorbeeld in hun favorieten hebben met een kleine promotie. Ook kunt u dit gebruiken om informatieve emails te sturen waarmee u klanten meer stuurt dan alleen maar verkoopemails, zo kunt u de relatie met uw klant opbouwen en de binding versterken. 

#4 Beloon loyale klanten

Als de klant het verdient, dan is een beloning op zijn plek. Voor klanten die passen bij uw plaatje van een vaste of goede klant, kunt u gerust exclusieve promoties creëren. Als u dit doet, overweeg dan om dit alvast even van tevoren te doen, dan is uw klant op de hoogte van de promotie en kunnen zij er rekening mee houden. 

#5 Zorg dat u goed vindbaar bent met de juiste keywords  

Als uw website goed gerepresenteerd is in de zoekmachines, heeft u uw werk goed gedaan op het gebied van SEO. Ter voorbereiding op Black Friday, Kerst of Valentijnsdag, is het goed om wat extra tijd en aandacht te besteden aan uw SEO. Wij raden om zelf, of via een agency, de juiste keywords te identificeren en content te maken waardoor u hier goed op ranked. Het goed bijhouden van uw blog kan een goede manier zijn om organisch klanten naar uw website te trekken. 

#6 Ook betaald adverteren mag niet vergeten worden 

U bent er ongetwijfeld bekend mee, betaald adverteren in bijvoorbeeld Google of Bing. De tegenhanger van SEO is een meer korte-termijn oplossing om tijdens Black Friday extra omzet te genereren. Wij raden aan om dit zeker mee te nemen in uw plannen, aangezien SEA uw bedrijf kan blootstellen aan geheel nieuwe doelgroepen. Vooral voor evenementen die bestaan uit enkele dagen is een extra budget voor SEA vrijmaken een goed idee. 

#7 Gebruik uw social media bereik

Wilt u extra zichtbaarheid genereren voor uw producten, maar ook extra interactie met uw klanten genereren? Social media is het antwoord. Via social media kunt u gemakkelijk de spanning opbouwen voor de dag zelf en ervoor zorgen dat iedereen op de hoogte is van uw promoties. Ook kunt u leuke creatieve en 'mysterieuze' posts bedenken om uw acties te teasen. 

Als u Facebook en Instagram gebruikt als verkoopplatform, vergeet dat niet dat u uw storefront een Black Friday tintje geeft. Zo zet u uw promoties in de spotlight en laat u uw klanten gemakkelijk prijzen en productbeschrijvingen bekijken. De directe link naar uw website zorgt voor snelle en eenvoudige aankopen.  

#8 Wees aardig... geef ook wat terug

Wilt u uw klanten nog meer incentive geven om op uw website te shoppen? Naast kortingen en promoties, kunt u ze extra promoties wanneer zij bijvoorbeeld een bepaalde orderwaarde bereiken. Ook kunt u na de aankoop een kortingsvoucher voor hun volgende aankoop meesturen. 

Een techniek die wij veel zien is het tijdens Black Friday verlagen of kwijtschelden van verzendkosten (binnen uw eigen grenzen), zodat u de beslissing eenvoudiger maakt voor uw klanten. 

Met de extra omzet kunt u gemakkelijk de kosten van het verzenden verantwoorden. 

#9 Verleng het Black Friday effect

Om langer te profiteren van de impact van Black Friday en een grotere groep loyale klanten op te bouwen, kunt u uw promoties ook verlengen. Black Friday valt slechts één maand voor Kerstmis, dus als u klanten hebt tijdens Black Friday kan het een goed idee zijn dit warm te houden. 

U kunt uw promoties voor bepaalde productcategorieën verlengen en ook meteen de consumenten die voor Kerstmis winkelen meepakken. Op dit soort momenten kan het ook haar vruchten afwerpen om de eerdergenoemde persoonlijke promoties uit te sturen. 

#10 Stuur follow-ups naar klanten die hun aankopen afbreken

Klanten breken hun aankopen af om verschillende redenen. Ongeacht uw voorbereiding, zullen er altijd klanten zijn die hun aankoop vroegtijdig afbreken. Dit houdt echter niet in dat deze klanten verloren zijn. Het sturen van een follow-up email waarin u de klant vraagt om de aankoop alsnog af te maken. Deze zogenaamde Second Chance emails geven u de kans om zonder veel extra moeite toch extra omzet te genereren. U kunt deze mailtjes zelf aanpassen en zo persoonlijk maken als u maar wilt. 

#11 Informeer klanten over uw retourbeleid

Het beheren van uw retourzendingen is een vervelend maar belangrijk onderdeel van uw dagelijkse business. Een goede voorbereiding op Black Friday houdt in dat u dit gevoelige probleem op de juiste manier benadert. Allereerst moeten uw klanten uw retourbeleid begrijpen. Zij moeten deze informatie gemakkelijk kunnen vinden (bijvoorbeeld op uw productpagina of op een aparte pagina), zodat zij zonder aarzeling de aankoop afronden. Tijdens Black Friday kunt u ook overwegen om gratis retourzendingen aan te bieden. 

#12 Zorg dat uw klantenservice voorbereid is

Klantenservice is altijd belangrijk, maar helemaal op zo'n dag als Black Friday. Met extra orders kunt u ook extra vragen verwachten. Denk bijvoorbeeld aan vragen over uw producten, processen, of aftersales - vooral als er iets fout gaat. Uw klantenservice moet klaarstaan om de vragen snel en effectief op te lossen. Zorg ervoor dat u voldoende mankracht heeft en dat zij goed op de hoogte zijn van al uw promoties en relevante onderwerpen, zo houdt u uw klant ook tevreden. 

Bereid u voor op Black Friday 2023 met MultiSafepay

Hopelijk helpen deze tips u een succes van deze belangrijke dag te maken. Voor meer tips kunt u terecht op onze toegewijde Black Friday pagina.

Bekijk alle Black Friday tips