Digital Wallet, una panoramica completa

Come funzionano i digital wallet? 

I primi portafogli elettronici sono stati introdotti intorno al 2011-2012, quando Google e Apple cominciano a sperimentare alcune tecnologie basate su NFC. I primi programmi venivano utilizzati per i pagamenti o per archiviare biglietti e carte d'imbarco. Da allora, questa tecnologia ha conosciuto ulteriori sviluppi, fino a imporsi come metodo di pagamento di spicco, in grado di offrire un'esperienza d’acquisto impeccabile e a prova di utente.  

I digital wallet utilizzano un software che collega i dettagli di pagamento forniti dalla banca o dal sistema per i pagamenti dell’utente al retailer presso cui sta compiendo l’acquisto. Il pagamento avviene in modo criptato grazie alla tokenizzazione. Si tratta di una funzione che ti consente di offrire ai tuoi clienti un processo di checkout non solo assolutamente sicuro e protetto, ma anche molto più semplice. Questo, perché i campi relativi al nome e ai dettagli del pagamento si auto-compilano in automatico e, in questo modo, si eliminano le fasi del processo che di solito richiedono più tempo e si ottengono acquisti più facili e veloci. 

Quali sono i digital wallets più diffusi nel mercato? 

I giganti Google e Apple sono i grandi protagonisti nel settore dei digital wallet. I loro portafogli elettronici, Google Pay e Apple Pay, sono considerati i più innovativi e importanti sul mercato.  
Altri provider di rilievo provengono dalla Cina; si tratta di wallet attraenti per il pubblico cinese, che fa largo uso dei portafogli elettronici ovunque nel mondo. Dunque, in una panoramica completa sui principali digital wallet, AliPay e WeChat Pay non possono assolutamente mancare. 

Di seguito, trovi le principali caratteristiche di ognuna di queste soluzioni. 

Ognuno dei digital wallet che ti abbiamo presentato in questa panoramica possiede le sue peculiarità, anche se nel complesso si tratta di soluzioni piuttosto simili tra loro.  
A questo punto, non ci resta che soffermarci sui vantaggi principali dei digital wallet. Se sei curioso di approfondire questo aspetto, ti suggeriamo di dare un’occhiata anche a questo articolo. 

Maggiore sicurezza 
Il motivo principale per il quale i digital wallet continuano a crescere nell'attuale panorama dei pagamenti online è che sono altamente sicuri. Come per la maggior parte delle nuove tecnologie, l’aspetto della sicurezza può preoccupare chi ha appena cominciato a utilizzarle. A questo proposito, la tokenizzazione gioca un ruolo fondamentale. Crittografando i dati di pagamento inseriti, si garantisce che sia quasi impossibile che le informazioni sensibili vengano intercettate da terzi. Oltre alla archiviazione sicura dei dati, l'accesso a un portafoglio digitale avviene di solito tramite una funzione biometrica, che è uno dei metodi di riconoscimento migliori in assoluto.

Migliore user experience 
Nei negozi fisici, i digital wallet eliminano la necessità di portare con sé contanti e portafogli, ma per quanto riguarda i negozi online offrono una gamma di vantaggi ancora più interessante. Noterai, ad esempio, che semplificando le fasi dell’acquisto, la tua conversione al checkout aumenterà, che è esattamente ciò che fanno i portafogli elettronici.  

Uno studio di Baymard rileva che il 21% degli acquirenti digitali abbandona il loro carrello a causa di un processo di pagamento lungo o confuso, mentre il 6% lo abbandona perché non gli viene offerto il giusto metodo di pagamento.  
Al di là della facilità di utilizzo, il fatto di offrire, per esempio, Apple Pay o Google Pay, può essere determinante per alcuni utenti. 
Statista stima che, a livello globale, più di 65 milioni di persone abbiano attivato Apple Pay nel 2020, e che il numero degli utenti iPhone sia cresciuto costantemente di pari passo. Pertanto, offrire nel tuo webshop il loro metodo di pagamento preferito favorirà senz’altro i tuoi risultati.