Digital wallets: een introductie

In dit artikel geven wij u een beknopt overzicht van de meest populaire digital wallets en wat de voordelen voor u zijn. 

In het kort: Hoe werken ze?

Zonder al te ver terug te bladeren in de geschiedenisboeken, is het goed om te kijken hoe de betaalmethode is ontstaan. Digital wallets zijn ontstaan rond 2011-12, toen Google en Apple begonnen te experimenteren met technologieën gebaseerd op NFC. De eerste programma’s die hieruit voortkwamen werden vooral gebruikt voor het opslaan van tickets en instapkaarten. Pas later werd de NFC-technologie ook benut voor betalingen. Sindsdien is er steeds meer op dit concept gebouwd, en is het resultaat een betaalmethode die uiterst klantvriendelijk in het gebruik is. 

Digital wallets slaan via software betaalgegevens van uw bank of betaalmethode op, om deze vervolgens beveiligd aan te bieden. Door tokenization toe te passen zijn de wallets uiterst goed beveiligd, en spelen zij alleen versleutelde gegevens door. Bij het aanbieden van een digital wallet in uw webshop creëert u daardoor een eenvoudig, maar ook zeer veilig, afrekenproces. Door automatisch naam- en betaalgegevens in te vullen, neemt u enkele stappen weg uit het gehele betaalproces van uw klant, wat uiteraard uw conversie ten goede komt. 

Wie zijn de grote namen?

Zoals misschien verwacht, zijn Apple en Google grote spelers op het gebied van digital wallets. Hun wallets, Apple Pay en Google Pay, worden gezien als de meest innovatieve, belangrijke wallets in de Westerse markt. 

Andere belangrijke aanbieders van wallets zijn afkomstig uit China; deze wallets zijn zeer aantrekkelijk voor het Chinese winkelpubliek, dat de wallet overal ter wereld gebruikt. Als u op zoek bent naar een uitgebreid overzicht van de belangrijkste digital wallets, dan mogen AliPay en WeChat Pay zeker niet op die lijst ontbreken.

Wanneer meer op de details ingegaan wordt, zijn er verschillen per digital wallet, maar over het algemeen zijn er ook veel overeenkomsten. We zetten kort de voordelen van wallets voor u op een rijtje. 

Veiligheid
Eén van de belangrijkste ingrediënten voor nieuwe betaalmethoden, en fintech ontwikkelingen, is de veiligheid. Als een trend niet betrouwbaar is zal het lastig zijn om succesvol te worden. Bij digital wallets staat veiligheid centraal. Tokenization wordt toegepast om de data in de wallet op een veilige manier op te slaan. Zo is het voor derde partijen vrijwel onmogelijk om de data te stelen of op een verkeerde manier te gebruiken. Daarnaast is de wallet vaak alleen te activeren via een biometrische functie, waardoor de veiligheid nog meer gewaarborgd wordt. 

Gebruiksvriendelijkheid
Voor fysieke winkels zijn wallets handig omdat de gebruiker geen wallet of contact geld mee hoeft te nemen. Voor online winkels werkt dit anders, maar zorgen ze ook voor een verbeterde ervaring voor de klant. Digital wallets zijn een uitstekende tool om uw checkout conversie te verhogen. Door het aankoopproces te vereenvoudigen en stappen weg te nemen, zorgen ze ervoor dat de gebruiker gemakkelijk en snel kan afrekenen. 

Uit een studie van Baymard blijkt dat tot 21% van de online shoppers hun aankoop afbreekt omdat het betaalproces te lang duurt of te verwarrend is, en dat 6% dit doet omdat de juiste betaalmethode niet wordt aangeboden. 

Naast het gebruiksgemak dat ze bieden, kan het feit dat u bijvoorbeeld Apple Pay aanbiedt, voor sommige shoppers al overtuigend zijn. Statista schat dat wereldwijd meer dan 65 miljoen mensen Apple Pay hebben geactiveerd in 2020, waarbij het aantal iPhone-gebruikers gestaag meegroeit. Het aanbieden van de betaalmethode waar het merendeel van die gebruikers naar op zoek is, is een uitstekend hulpmiddel voor uw webshop en zal op termijn haar vruchten afwerpen. 

Als u dieper wilt ingaan op de voordelen van een digital wallet voor uw bedrijf, lees dan dit artikel.