Cos’è e come funziona Multibanco, il metodo di pagamento preferito dai portoghesi

Scopri Multibanco, il metodo di pagamento più amato in Portogallo 

Introdotto dalla SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços) nel settembre 1985 con soli 12 sportelli automatici a Lisbona e Porto, Multibanco ha ben presto rivoluzionato i pagamenti elettronici in Portogallo. Oggi, gode infatti di una rilevanza innegabile sul mercato locale, con l’elaborazione di oltre il 60% delle transazioni online. 

Per te merchant che stai pianificando la tua espansione internazionale in Portogallo, integrare Multibanco non è solo una scelta: è una mossa strategica. Allineare la tua attività alle aspettative e ai comportamenti dei consumatori è fondamentale per avere successo, e con questo prodotto potrai riuscirci.  

MultiSafepay consente un’integrazione semplice e immediata, per un accesso diretto al mercato portoghese. I nostri processi di integrazione e onboarding ti agevolano rispetto alla concorrenza, e potrai aggiungere questa soluzione al tuo checkout molto più rapidamente.  

Preparati a vedere crescere i tuoi risultati e la soddisfazione dei clienti portoghesi! 

I 5 vantaggi principali di Multibanco per il tuo checkout 

Come dicevamo, aggiungere Multibanco al checkout comporta numerosi vantaggi per i merchant che aspirano a entrare nel mercato portoghese. Continua a leggere e scopri perché si tratta di una soluzione della quale non potrai fare a meno. 

#1 Estendi la tua portata sul mercato aumentando la fiducia dei consumatori 

Multibanco non è solo uno dei metodi di pagamento più diffusi in Portogallo: è un must per ottenere la fiducia dei consumatori. Aggiungendo Multibanco al tuo checkout, potrai attingere a un sistema di pagamento che la maggior parte dei consumatori portoghesi già conosce e di cui si fida.  

La familiarità con il metodo di pagamento accresce la tua credibilità sul mercato e fa sì che i consumatori preferiscano il tuo negozio a quello dei tuoi competitor.  
Offrire Multibanco aumenta quindi i tassi di conversione, riduce i carrelli abbandonati e aumenta le possibilità di fidelizzazione.  

#2 Proteggiti dagli errori nei chargeback 

I chargeback sono considerati di solito uno strumento necessario per proteggere i consumatori, ma purtroppo possono essere utilizzati anche in modo improprio, con conseguenti perdite per i merchant.  

Con Multibanco, otterrai un livello di protezione superiore: questa soluzione aiuta infatti a ridurre al minimo il rischio di chargeback illeciti. I clienti non possono avviare contestazioni unilaterali con facilità, il che ti salvaguarda dalle frodi, mantiene al sicuro le tue finanze e riduce gli oneri amministrativi legati alla risoluzione delle controversie.  

#3 Automatizza la riconciliazione e potenzia la tua efficienza 

L'integrazione di Multibanco con MultiSafepay semplifica e automatizza l'intero processo di riconciliazione dei pagamenti.  

Potendo dire addio alla riconciliazione manuale, risparmierai tempo e risorse preziose, e otterrai un flusso di lavoro più fluido e una maggiore efficienza operativa. 

Gli strumenti di reporting dettagliati elaborati da MultiSafepay ti forniscono una visione in tempo reale del tuo flusso di cassa, per una gestione finanziaria più semplice, precisa e utile a prendere decisioni strategiche per la tua crescita. 

#4 Ottieni un’integrazione liscia come l’olio con MultiSafepay  

Aggiungere Multibanco ai tuoi metodi di pagamento è facilissimo. 

MultiSafepay ti garantisce un'integrazione fluida ed efficiente nella tua piattaforma, per evitare qualsiasi tipo di interruzione nelle tue attività commerciali. In questo modo, potrai offrire ai tuoi clienti portoghesi il loro metodo di pagamento preferito in un batter d’occhio. 

Inoltre, ti diamo l’opportunità di gestire tutte le transazioni attraverso un’unica dashboard, per aiutarti a semplificare l’accounting e darti insight sempre aggiornati sullo stato dei tuoi pagamenti. 

#5 Capitalizza con il metodo di pagamento più importante in Portogallo  

Multibanco è utilizzato dalla stragrande maggioranza dei consumatori portoghesi, il che lo rende un'opzione di pagamento essenziale per chiunque operi in questo mercato.  

Possedere un negozio in linea con le preferenze di pagamento locali ti assicura un vantaggio competitivo. Aggiungendo al checkout una soluzione così popolare, otterrai un’attività ben posizionata per attrarre e fidelizzare i clienti in tutto il Portogallo. Una mossa strategica per una crescita a lungo termine.  

Come funziona Multibanco 

Multibanco è un metodo di pagamento affidabile e sicuro che consente ai clienti di completare i pagamenti tramite sportello automatico o online banking.  

Per i merchant, la comprensione del flusso di pagamento è fondamentale per garantire transazioni senza intoppi. Di seguito, trovi gli step principali dell’utilizzo di Multibanco. 

1. Generazione del numero di riferimento  
 
Quando un cliente effettua un acquisto nel tuo negozio online, si genera in automatico un numero di riferimento unico per il suo ordine. Questo numero gli servirà per completare il pagamento perchè collega la transazione all’ordine specifico. 

2. Opzioni di pagamento flessibili  

I clienti possono pagare utilizzando il numero di riferimento sia tramite la piattaforma online della loro banca e sia presso uno sportello automatico.  

Il pagamento tramite l'online banking dà conferma immediata. Se invece il cliente sceglie di pagare presso uno sportello automatico, il pagamento può richiedere due o tre giorni per essere elaborato e confermato.  

La flessibilità nella scelta della modalità di pagamento è un vantaggio per i clienti, ma i merchant devono essere consapevoli del fatto che la conferma – in caso di pagamento tramite sportello automatico - potrebbe non arrivare subito. 

3. Gestione dei pagamenti pending 

Quando un cliente sceglie Multibanco, lo stato dell'ordine rimane “In attesa di pagamento” fino alla conferma. I merchant devono tenere l'ordine aperto, poiché i numeri di riferimento in genere scadono entro le 72 ore. 

Se il pagamento non viene completato entro questo lasso di tempo, lo stato dell'ordine passa a “Scaduto” e la transazione viene automaticamente annullata.  

I merchant devono quindi comunicarlo per offrire ai clienti la massima chiarezza.  

4. Sincronizzazione del pagamento e stato dell’ordine  

Una volta che il cliente ha completato il pagamento, che sia tramite online banking o bancomat, il pagamento si sincronizza con il sistema del tuo negozio. In questo modo, lo stato dell'ordine viene aggiornato a dimostrazione che il pagamento è stato ricevuto con successo.  

MultiSafepay facilita questo processo garantendo che gli aggiornamenti dei pagamenti siano automaticamente visibili nella tua dashboard, dando una panoramica in tempo reale dei tuoi ordini. 
 
5. Spedizione dell’ordine 

Il prossimo step è la spedizione del prodotto al tuo cliente.  
Grazie alla sincronizzazione automatica tramite MultiSafepay, puoi verificare rapidamente il pagamento e garantire un'evasione efficiente dell'ordine. 

Comprendere questi passaggi e implementare correttamente Multibanco nel tuo processo di checkout è essenziale per migliorare l'elaborazione dei pagamenti e accrescere l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.  

Multibanco e MultiSafepay: la spinta di cui hai bisogno per fare affari in Portogallo 

L'integrazione di Multibanco con MultiSafepay è molto più di un semplice aggiornamento del proprio sistema di pagamento: è un percorso verso una crescita eccellente. Una combinazione fondamentale di affidabilità e capacità, in grado di assicurarti un successo solido nel mercato portoghese. 

Fai il grande passo verso il Portogallo con Multibanco e MultiSafepay. Contattaci oggi stesso per rivoluzionare la tua strategia di pagamento e conquistare l’utenza locale. 

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