Ottimizza il checkout del tuo e-commerce e aumenta le vendite in 5 passi

Come migliorare il tasso di conversione attraverso il checkout 

Sono molti i fattori che influenzano in modo diretto o indiretto il tasso di conversione, e il checkout è senza dubbio tra i principali.  

Pertanto, se desideri migliorare le vendite e ridurre il numero dei carrelli abbandonati del tuo negozio online, dovrai prestare particolare attenzione alla sua personalizzazione.   

Checkout multi-step

Nel checkout multi-step, i dettagli che i clienti devono fornire per completare l'acquisto (come i dati di contatto, quelli relativi alla consegna, o quelli di pagamento) sono ripartiti in più schermate, ed è il sistema stesso a guidare l'utente nella compilazione di ogni sezione.   

È importante che il tuo processo di pagamento preveda informazioni ordinate e indicazioni chiare, in modo che i clienti sappiano in ogni momento quali azioni compiere.  

Il checkout in più fasi rende questo processo molto più semplice, evitando possibili errori e guidando i clienti in modo fluido e semplice nella finalizzazione dell'acquisto.       

Secondo uno studio sui tassi di conversione realizzato da Flat 101, il checkout multi-step converte infatti fino al 30% in più rispetto a quello one-step.  
 

Offri metodi di pagamento diversi

Avere a disposizione diversi metodi di pagamento è fondamentale per il tuo checkout, per far sì che al momento dell'acquisto il tuo sito parli la stessa lingua dei tuoi utenti.     

Dai metodi di pagamento più convenzionali, come le carte di credito o di debito, a quelli che sono attualmente in crescita, come i digital wallet o i sistemi BNPL (Compra ora, Paga dopo), analizza a fondo il tuo mercato e integra un sistema di pagamento diversificato e senza attriti, basato sulle preferenze dei tuoi clienti in ogni Paese.     

Questo genererà fiducia e ricorrenza perché consentirai loro di pagare con i metodi che già conoscono.  
 

Il checkout del tuo e-commerce è integrato o hosted? 

Ecco una domanda da un milione di dollari.   
Noi di MultiSafepay abbiamo la nostra opinione, ma siamo curiosi di sapere come la pensi tu.  

A. Checkout embedded (integrato)  
Il vantaggio del checkout integrato risiede nel fatto che la pagina di pagamento è incorporata nel tuo sito. Non è dunque necessario che i tuoi utenti lascino in nessun momento il tuo negozio online per completare il pagamento, aumentando così la conversione.  

Inoltre, grazie alla tokenizzazione, i loro dati sensibili vengono memorizzati in modo crittografato, rispettando tutti gli standard di sicurezza PCI DSS. In questo modo, gli utenti non dovranno inserire i propri dati tutte le volte che in futuro vorranno fare acquisti sul tuo sito. 

B. Hosted checkout 

In questo caso, è il PSP a ospitare sia il modulo che il pagamento in uno spazio sicuro sul web, ma al di fuori del tuo webshop. Ciò significa che quando i tuoi utenti vogliono effettuare il checkout vengono indirizzati a un sito esterno, lasciando così il tuo negozio online per completare il processo.     

Dal punto di vista della sicurezza, il checkout hosted funziona allo stesso modo, cioè i dati sensibili vengono sempre crittografati, ma il fatto che i clienti debbano uscire dal sito per pagare e poi tornare per verificare che il pagamento sia andato a buon fine rappresenta un limite per la conversione e dunque per le vendite.   

Tuttavia, sebbene con entrambe le modalità i dati sensibili vengano tokenizzati e memorizzati al di fuori del sito, succede a volte che il checkout hosted offra una certa sicurezza psicologica al cliente che non ha familiarità con il sito, poiché viene reindirizzato a un'altra pagina per il pagamento.   
 

Second Chance e-mail

L'obiettivo delle e-mail di Second Chance è quello di recuperare i carrelli abbandonati del tuo e-shop.   

In molti casi, infatti, gli utenti lasciano i prodotti nel carrello e abbandonano il sito web senza completare l'acquisto; per cui l'invio di un'e-mail che gli ricordi che i prodotti "stanno ancora aspettando" può fare la differenza per la vendita effettiva.  

Inoltre, è possibile configurare l'invio automatico di e-mail di Second Chance da parte del tuo provider di soluzioni di pagamento; in questo modo, dovrai preoccuparti solo di quando e come inviarle. 

In base alla nostra esperienza, ti suggeriamo di inviare una sequenza minima di due e-mail, la prima circa 1-3 ore dopo che il cliente ha abbandonato l'acquisto e l'altra dopo 24 ore. Gli e-commerce che seguono questa strategia possono aumentare il loro tasso di conversione fino al 35%. 
 

Rafforza la tua brand identity

Come abbiamo già detto, il checkout è il momento chiave in cui si concretizza la vendita. Dunque, perché non occuparsi anche di questa fase, che è la più cruciale dell'intero processo?  

È fondamentale arricchire il passaggio finale dell'acquisto con elementi che generino fiducia e sicurezza negli utenti, per cui è importante che il checkout sia personalizzato il più possibile.   

Cogli quindi l'occasione per inserire il tuo logo, i colori del tuo marchio, la tua tagline o un testo promozionale ad hoc che ricordi i vantaggi legati all'acquisto.  

Come avrai capito, il checkout offre un mondo di possibilità per aiutarti a migliorare la conversione e a ridurre l'abbandono del carrello. 
 

Sei sicuro che il checkout del tuo e-commerce sia ottimizzato?  

In MultiSafepay aiutiamo ogni giorno un gran numero di aziende e-commerce a creare la strategia di pagamento più appropriata per il loro tipo di business, tenendo conto del mercato, dei loro piani di sviluppo, delle tendenze e delle preferenze degli utenti.   

Proprio per questo ci avvaliamo del nostro team di sviluppatori e specialisti in-house, che mettiamo a tua disposizione per guidarti verso la scelta migliore per te e per la tua azienda.  

Contattaci e ottimizza subito il checkout del tuo e-commerce. Saremo felici di darti tutto il nostro supporto. 

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