Tessiland is een Italiaans bedrijf, welke zich specialiseert in de online verkoop van garen en naaimaterialen. Sinds 2005 zijn zij actief op internet en momenteel zijn zij de marktleider in Italië.
Momenteel biedt Tessiland ongeveer 20.000 producten aan van Italiaanse bodem, verspreid over verschillende ecommerce portals.
De uitdaging
Met de COVID-19 pandemie kwamen er veel nieuwe ontwikkelingen op gang. Naast de veranderingen in de ecommerce, kwam er ook meer aandacht voor creatieve activiteiten in en rondom het huis. Schilderen en naaien is hier een goed voorbeeld van. Sinds het begin van de pandemie is er een sterke stijging geweest in de business van Tessiland. De uitdaging hier was dan ook om de duizenden nieuwe klanten op een succesvolle wijze te bedienen.
Giovanni Mustone, Marketing en Business Strategy Manager van Tessiland, herinnert zich dat het pad van Tessiland en MultiSafepay zich kruiste toen het bedrijf dringend behoefte had aan ondersteuning: "We moesten onze tekortkomingen op technisch vlak overwinnen. Het IT-team van MultiSafepay gaf direct vanaf het begin van onze samenwerking de aandacht die wij als dynamisch, groeiend bedrijf nodig hadden.”
De oplossing
De snelle, maar vooral ook efficiënte support van MultiSafepay heeft Tessiland geholpen om vrijwel probleemloos hun online betaalomgeving in te richten. "We gebruiken MultiSafepay nu alleen nog maar voor kaartbetalingen, en we zouden ze voor geen goud willen ruilen. Door onze samenwerking kunnen we altijd de meest actuele versies van de betaalplugins gebruiken voor de Prestashop-integratie."
Onze PrestaShop integratie laat bedrijven eenvoudig hun activiteiten opschalen, door middel van onze smart betaaloplossingen en inzichtelijke data functies. Lees hier meer over wat onze integratie voor u kan betekenen.
Daarnaast biedt de samenwerking met MultiSafepay Tessiland toegang tot het schaalbare back-office dashboard van MultiSafepay, waarmee gemakkelijk inzichtelijke rapportages gegenereerd kunnen worden. Zo krijgt Tessiland gemakkelijk inzicht in hun financiën en kunnen alle transacties bekeken worden.
Onze status als acquirer en processor laat ons de volledige end-to-end flow van betalingen beheren. Door deze verhoogde controle kunnen wij onze merchants betere service bieden dan payment service providers zonder de status van acquirer en processor. Bij Tessiland uitte dit zich in de validatie van transacties die bleven hangen ergens in het traject.
"Mijn collega's en ik kunnen transacties valideren die eventueel op ‘in behandeling’ blijven staan in het platform. Bij andere betaalsystemen kan de betaling zomaar 72 uur blijven hangen. Dit systeem stelt ons in staat problemen snel op te lossen, ook als er kritieke problemen zijn. Hierdoor is de ervaring voor onze klanten aanzienlijk beter. We zijn trots en blij dat we onze klanten een naadloze en veilige checkout kunnen bieden."
"Wat ik het meest waardeer aan MultiSafepay is het probleemoplossend vermogen. Natuurlijk loop je weleens tegen problemen aan, dat gebeurt altijd. Maar bij MultiSafepay wordt er op de juiste manier mee omgegaan, en dat is wat belangrijk is."
Giovanni Mustone, Manager Marketing en Business Strategie bij Tessiland
De juiste partners
Alleen de volgende stap zetten was lastig voor Tessiland, en het samenwerken met de juiste partners heeft veel nieuwe mogelijkheden voor het bedrijf gebracht. "Om competitief te blijven in het huidige ecommerce landschap, is het essentieel dat ondernemers zich richten op het identificeren en aanbieden van de juiste tools. Goed voorbeeld hiervan is het aanbieden van de juiste betaalmix voor de doelgroep, maar ook een partner waarmee een duurzame samenwerking kan worden aangegaan."
"De kracht van de samenwerking met MultiSafepay is de menselijke factor, gecombineerd met technische expertise en consistente service. Als ik een leverancier kies, koop ik voor mij geen product of een dienst - ik koop een partnership."
De juiste partner vinden voor Tessiland, maar ook voor MultiSafepay, betekent iemand vinden om mee te groeien: "Een betrouwbare partner betekent kijken naar de toekomst. En dat is wat wij hopen te doen. We hopen dat MultiSafepay ons ook zal bijstaan in onze vele plannen voor de toekomst."
![[Translate to Nederlands:]](/fileadmin/_processed_/3/9/csm_msp-prestashop_4d640f25be.png)