In 1852 richtte Luigi Buffetti zijn eerste drukkerij op in Rovigo. Wat begon als een klein bedrijf heeft zich over de jaren heen al snel ontwikkeld tot de marktleider in Italië voor de groothandel in en productie van kantoor- en schoolbenodigdheden en computersoftware. Vandaag de dag bestaat het bedrijf uit een imperium van meer dan 1000 fysieke winkels in het hele land en een groeiende online aanwezigheid. In hun zoektocht naar de perfecte klantervaring, zijn we trots te kunnen zeggen dat Buffetti heeft gekozen voor MultiSafepay als hun betalingsleverancier.
In dit artikel spreken we met een van de eerste affiliates welke aan boord is gekomen en hoe onze samenwerking kan leiden tot een geweldige klantervaring.
De reis als Buffetti affiliate
"In 1961 besloot mijn vader om deel uit te maken van de Buffetti groep en legde de basis voor onze winkel van vandaag", vertelt winkelmanager Riccardo Sgrosso. "In 2001 opende ik onze huidige winkel als eerste vestiging van de Buffetti franchise. Vandaag de dag verhandelen we duizenden verschillende artikelen voor kantoren, scholen en thuiskantoren. Vooral de laatste jaren hebben ook onze software en diensten zoals digitale handtekeningen aan populariteit gewonnen. Buffetti is zich aan het vestigen als de grootste gespecialiseerde aanbieder van dit soort diensten in Italië. Ons spectrum van klanten is zeer breed, variërend van individuele klanten tot grote bedrijven, en van professionals tot studenten. Thuiswerken is natuurlijk het nieuwe normaal aan het worden, en onze business bloeit dan ook. Stoelen, bureaus en kantooraccessoires hebben hun intrede gedaan in nieuwe vormen en maten die meer geschikt zijn voor een huiselijke omgeving; studenten hebben het ergonomische ontwerp van onze stoelen leren waarderen, in vergelijking met de eetkamerstoelen die ze voorheen gebruikten."
Waarom MultiSafepay?
Zoals Riccardo ons vertelt, zou een naadloze en snelle checkout-ervaring bovenaan de prioriteitenlijst van elke webwinkel moeten staan, vooral in het huidige ecommerce landschap: "Overleven in de bedrijfswereld in onzekere tijden hangt af van zeer uiteenlopende factoren. Daarom is de steun die we elkaar en de hele Buffetti-Group als affiliates kunnen bieden essentieel. Met de toegenomen vraag naar kantoorbenodigdheden voor thuisgebruik sinds het begin van de pandemie, is een betrouwbare partner die ons helpt bij het verwerken en afhandelen van online betalingen - met nieuwe en innovatieve functies en oplossingen - onmisbaar geworden. Wat vroeger enkele dagen duurde, kan nu in een mum van tijd worden gedaan. MultiSafepay werd ons aanbevolen door een betrouwbare partner die ons uitnodigde om de dienst via het B2B-portaal te testen. We hebben de service ook getest met creditcardaankopen, en het was zowel ongelooflijk snel als efficiënt. Het MultiSafepay-portaal is eenvoudig te beheren en te begrijpen; we wisten meteen dat we de service ook willen gebruiken voor onze website en voor online en social media stores."
Vooruitdenken & problemen oplossen
Bij MultiSafepay zijn samenwerking en het opbouwen van partnerships essentiële elementen die leiden tot een bedrijfsresultaat waar uiteindelijk iedereen beter van wordt: het bedrijf, hun medewerkers, en hun klanten. Ons gezamenlijke doel met Buffetti is het optimaliseren van het checkout proces en de ervaring voor zowel hun consumenten als henzelf als bedrijf: "Onze filosofie is om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden, ook in moeilijke tijden," zegt Riccardo. "Dit is echter alleen mogelijk met de juiste zakelijke partners aan onze zijde."
"In een korte tijd van samenwerking hebben we gezien dat MultiSafepay een bedrijf is dat - net als wij - altijd vooruit denkt. Hierdoor kunnen we in harmonie samenwerken en ons richten op het effectief oplossen van alle komende problemen."
In de afgelopen 20 jaar hebben we nauw samengewerkt met merchants en partners om innovatieve en slimme ecommerce oplossingen te ontwikkelen; Deze aanpak komt zowel onze merchants als ons als bedrijf ten goede. Zoals Riccardo het zegt: "Wij staan in contact met de dagelijkse realiteit, en hebben altijd de vinger aan de pols als het gaat om klantrelaties. De aanpak van MultiSafepay om ons mee te nemen in de ontwikkelingsfase, het ontwerpen en aanpassen van producten aan onze wensen in plaats van dat wij ons aanpassen aan de producten, heeft ons in staat gesteld om onze webshop naar een hoger niveau te brengen."
"Klanten een veilige betaalservice kunnen bieden via een vertrouwd bedrijf is een belangrijke garantie. Wij kijken uit naar een mooie relatie met MultiSafepay en het implementeren van meer ad-hoc oplossingen voor ons netwerk."
Het geheim van een succesvolle franchise
Voor Riccardo ligt het geheim van een succesvolle franchise in een sterk netwerk: "Vooral in deze tijden is de steun die we elkaar en daarmee de hele Buffetti-Groep hebben kunnen bieden van essentieel belang. Alleen door als één front te werken kunnen we ons echt nog verder op de markt vestigen. Als we allemaal meewerken aan de projecten van onze franchisegever - zeker nu het web onmisbaar is geworden - zullen we het marktleiderschap behouden.
Benieuwd wat wij voor u kunnen betekenen?
Neem contact met ons op
