MultiSafepay supporta l’espansione internazionale di Phone-Factory.nl con soluzioni di pagamento innovative
Il percorso di Phone-Factory.nl - In breve
Come già detto, Phone-Factory.nl ha cominciato dal nulla. L'impresa nasce infatti come attività secondaria degli imprenditori e amici Bart, Jan Willem e Jeffrey. Nel 2014, Bart e Jan Willem danno il via alla loro avventura digitale con un progetto scolastico, vendendo gadget legati alla telefonia fuori dall'orario di lavoro. La loro base operativa? La camera da letto di Bart!
L'espressione "dalle umili origini" è dunque più che mai calzante. Quello che all'inizio è semplicemente un progetto per la scuola diventa prima un'attività parallela al percorso di studi per poi trasformarsi ben presto in un lavoro a tempo pieno.
2017 – I primi passi verso il successo
Con meno tempo da investire nel webshop, il 2017 si rivela un anno di svolta per Phone-Factory.nl. Sono molte le aziende che dopo aver attraversato una fase simile non sono riuscite a sopravvivere. Per fortuna, Bart e Jan Willem decidono di introdurre Jeffrey nel team. Il suo ingresso, unito all'ampliamento della gamma dei prodotti e all'aumento delle vendite, fa sì che l'azienda prosegua rapidamente la sua scalata. Come si può immaginare, dati i primi risultati, i tre amici riescono ben presto ad abbandonare la loro prima sede (la camera da letto di Bart) e a far volare in alto i sogni compiendo il passo successivo: un ufficio di proprietà.
Negli anni a venire, la parabola ascendente continua. Phone-Factory.nl amplia ancora la gamma dei prodotti e il volume delle vendite, diventando, nei Paesi Bassi, uno dei principali player del suo settore. Ma perché accontentarsi? I Paesi Bassi sono di certo un ottimo mercato per l'e-commerce, ma oltre-confine vi è un target ancora più ampio da raggiungere.
Con questa visione ben chiara in mente, Phone-Factory.nl è pronta per intraprendere la sua strada verso l’espansione a livello internazionale.
L'espansione all'estero
Crescere all'estero può rivelarsi un'impresa ardua, specie quando si gestisce un'attività in proprio e non si ha molto tempo per approfondire le abitudini e le preferenze locali, come i metodi di pagamento o le tipologie di spedizione. È qui che entra in gioco l’intervento di un partner per la crescita, in grado di accompagnare le aziende verso il passo successivo. Phone-Factory.nl si è rivolta a noi con l'obiettivo di estendersi oltre-confine, e noi, che amiamo cogliere al volo le sfide ambiziose, eravamo pronti a supportarli.
Prima tappa: Belgio e DACH
Per le aziende olandesi, il Belgio rappresenta sempre un ottimo primo passo da compiere a livello internazionale. Gran parte della popolazione belga comprende la lingua olandese, per non parlare del fatto che i consumatori dei due paesi condividono alcune abitudini riguardo ai pagamenti, il che porta a un'espansione ragionevolmente semplice. Phone-Factory.nl era già attiva in Belgio quando si è rivolta a noi, il nostro compito è stato quindi aiutarli ad affrontare la sfida successiva: i Paesi DACH. Con l'aiuto di MultiSafepay, Phone-Factory.nl ha configurato rapidamente il checkout per i suoi webshop locali di cover per telefoni and cinturini per smartwatche creato un’esperienza di pagamento ottimale per la regione DACH, in linea con le esigenze dei consumatori. In tutto questo, le soluzioni intelligenti hanno fatto la differenza. Facciamo un esempio: quando gli utenti austriaci visitano il sito tedesco di Phone-Factory.nl, visualizzano soluzioni con eps-Überweisung. Se sono invece gli acquirenti tedeschi a navigare sul sito, tale metodo di pagamento non compare. Accorgimenti simili aiutano Phone-Factory.nl a creare un'esperienza di checkout localizzata senza sforzi manuali, il che è fondamentale per un'espansione di successo e di facile gestione.
In Francia!
Non passa molto tempo prima di dare il via anche alle localizzazioni francesi dei negozi di cover per telefoni and smartwatch band. Ancora una volta, si è rivelata fondamentale la conoscenza del mercato locale. Il funzionamento su una piattaforma in grado di soddisfare le ambizioni di crescita di ogni business è essenziale per il successo. Attualmente Phone-Factory.nl opera su Lightspeed, piattaforma e-commerce rinomata per la sua flessibilità.
Ecco come avviene solitamente l'esperienza di pagamento in Francia. Le carte di credito sono ancora uno dei metodi di pagamento dominanti; e dunque, come assicurarsi che il checkout funzioni al meglio per i clienti francesi?
Innanzitutto, è bene verificare che le carte siano in bella vista tra i metodi di pagamento disponibili al checkout (dover scorrere a lungo nella pagina prima di riuscire a individuare il metodo di pagamento giusto è un attrito da evitare). La Francia utilizza le Cartes Bancaires, una variante locale delle più comuni carte internazionali: ma questo implica dover apportare molte modifiche e personalizzazioni per offrire un'esperienza ottimale di checkout a livello locale? Ed è necessario farlo per ogni Paese?
Per fortuna, la risposta a queste domande è no. È qui che entrano in gioco le nostre soluzioni innovative. Creando un gateway per carte di credito responsive e integrato, siamo in grado di rilevare il luogo in cui il consumatore sta facendo acquisti e offrirgli così il checkout più adatto alle sue esigenze e abitudini. Per le carte di credito, rileviamo il numero di carta inserito e visualizziamo il marchio giusto. Il riconoscimento istantaneo fa sì che i consumatori si fidino del fatto che stanno pagando correttamente e consente di aumentare la conversione. È la stessa tecnologia che utilizziamo quando ai consumatori austriaci mostriamo gli eps (come già indicato).
Conosciamo a fondo le preferenze locali relative ai pagamenti. Che si tratti dei metodi di pagamento più utilizzati dai consumatori o che si tratti del tipo di integrazione, facciamo sempre in modo che la nostra offerta si adegui perfettamente alle esigenze del target specifico."
Jasper Bos
Business Development Manager di MultiSafepay
Una crescita sorprendente
La velocità con cui Phone-Factory.nl si è espansa in Europa è sbalorditiva. Nel giro di un anno, l’azienda si è attivata in Germania, Austria, Svizzera, Francia e Spagna – paesi nei quali opera con grande successo. Considerata l'ambizione e l'approccio adottati, noi di MultiSafepay non siamo affatto sorpresi di questo risultato e siamo felici di essere stati scelti come loro partner per supportarne la crescita.
Un partner dedicato fa la differenza
Come dice Bart: "Il punto di forza di MultiSafepay è l’attenzione rivolta a ogni singolo cliente. Jasper Bos ci ha supportati durante l'onboarding e di solito, dopo questa fase, il merchant viene destinato a un altro referente. Invece, da quando lavoriamo con MultiSafepay, Jasper è il nostro unico interlocutore per tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Questo aiuta a semplificare le comunicazioni, nonché a creare una relazione professionale molto soddisfacente". Cosa che si è resa particolarmente evidente nel periodo in cui Phone-Factory.nl ha conosciuto uno sviluppo più rapido.
Il fatto che i nostri valori siano in linea con quelli dell'azienda olandese ha permesso di dare vita a un'ottima partnership. Essere il partner in grado di fornire soluzioni innovative per i pagamenti a un business in crescita come Phone-Factory.nl è esattamente ciò che noi di MultiSafepay ci siamo sempre prefissati. Siamo felici di essere al loro fianco e di sostenere la loro espansione (anche internazionale) con prodotti e tecnologie all'avanguardia, arricchendo la collaborazione con il tocco personale che ci contraddistingue.
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