Come MultiSafepay supporta i metodi di pagamento e le valute locali

Grazie al web, per i merchant è più facile raggiungere i clienti a livello globale, e sono sempre più numerose le aziende che vendono oltreoceano. Anche se l'espansione in sé non è un processo troppo complesso, ogni mercato ha le sue sfumature e per potersi orientare sono necessarie informazioni affidabili e competenze. Ci sono alcuni step che i merchant dovrebbero seguire per ogni mercato, riguardanti gli aspetti tecnici e non solo.  

L'obiettivo di un mercato europeo unico

Le espansioni internazionali richiedono la gestione di questioni operative, normative e fiscali. La buona notizia per i merchant è che gli sviluppi riguardanti la tecnologia, i mercati e la legislazione stanno riducendo sempre più le barriere alle vendite in tutta Europa. Con la revisione della Direttiva sui servizi di pagamento (PSD2) si agevola inoltre la decentralizzazione dei servizi finanziari nell’ottica di un mercato unico europeo.  

I regolamenti in materia di sicurezza come la Strong Customer Authentication (SCA) mirano a facilitare l'obiettivo di creare un mercato unico competitivo, riducendo le frodi e aumentando la sicurezza dei pagamenti online all'interno dei confini UE.

I regolamenti riguardanti l'imposta sul valore aggiunto (IVA) aggiornati nel 2021 rafforzano ulteriormente il mercato interno europeo, armonizzano le norme sulle transazioni cross-border e garantiscono una concorrenza leale con i commercianti non europei. L'aliquota fiscale viene applicata nello stato membro dell'UE in cui ha sede il cliente, indipendentemente dall’ubicazione del venditore. 

Il supporto di MultiSafepay alle vendite cross-border

1. Metodi di pagamento locali

Il modo in cui gli acquirenti online preferiscono pagare dipende essenzialmente dal luogo in cui si trovano. Gli abitanti dei diversi paesi europei mostrano comportamenti e approcci diversi quando desiderano acquistare online - e hanno inoltre diversi metodi di pagamento preferiti. 

Se non si crea un'esperienza di pagamento familiare e affidabile, si rischia di tagliare fuori interi paesi dal proprio mercato di riferimento. Per esempio, nel 2020, nei Paesi Bassi, il 90% degli utenti ha usato iDEAL come metodo di pagamento online. In Belgio, il metodo di pagamento locale Bancontact riguarda i due terzi dei pagamenti elettronici. Mentre in Germania, le opzioni Buy now, Pay later (BNPL) come Klarna sono particolarmente popolari, le carte di credito sono ancora il metodo di pagamento principale in Spagna e in Italia. 

I merchant che vogliono espandersi all’estero devono quindi conoscere la cultura dei pagamenti del mercato in cui desiderano operare.

2. Valute diverse 

Incertezza e diffidenza possono portare all'abbandono del carrello degli acquisti. Per aumentare la fiducia dei tuoi clienti è fondamentale localizzare e tradurre le informazioni presenti nel tuo shop, parlare la loro lingua e permettere loro di pagare nella valuta locale. Il pagamento in euro è lo standard nella maggior parte dei paesi europei, ma ci sono ancora alcune eccezioni, come Svezia, Svizzera e Danimarca, per non parlare del Regno Unito o di altre monete. È meglio dunque lavorare con un'integrazione per i pagamenti che supporti automaticamente un'ampia gamma di valute, da accettare e convertire senza alcuna complicazione per te e i tuoi clienti. Mostra il costo di ogni articolo nella valuta locale utilizzando strumenti multi-valuta e assicurati che il tuo sito web fornisca in automatico queste informazioni agli utenti stranieri.

3. Competenza e conoscenza del mercato

Sapevi che in Spagna è piuttosto frequente l'integrazione dell'assistente vocale nei siti e-commerce? O che la Francia ha una rigida regolamentazione riguardo ai periodi dei saldi, noti come les soldes, che in genere sono consentiti due volte l'anno?

Oltre a sviluppare prodotti e soluzioni basate sulla nostra conoscenza del settore, sappiamo che anche le intuizioni che appaiono meno importanti possono in realtà darti un vantaggio sui tuoi competitor e offrirti una via d'accesso a un nuovo mercato. 

MultiSafepay possiede diversi team in vari mercati europei e collabora da anni con un gruppo ampio ed eterogeneo di merchant e partner in Europa. I nostri reparti vendite, l'integrazione multilingue e il servizio di assistenza possono aiutarti a individuare le strategie e i metodi di pagamento che daranno più valore al tuo business e ti permetteranno di raggiungere i clienti nel mercato in cui desideri operare.

Vuoi saperne di più? 

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