Payment orchestration: wat is het en hoe beïnvloedt het uw betalingen

Wat is payment orchestration? 

Zoals de naam al enigszins weggeeft, gaat payment orchestration over het sturen en beïnvloeden van de end-to-end betaalstroom. Hieronder vallen veel verschillende processen, zoals het autoriseren en sturen van betalingen, maar ook afwikkelingen en uitbetalingen. Het goed inrichten van deze processen kan uw leven aanzienlijk makkelijker maken.  

Ook is het goed om te weten dat payment orchestration op het moment van schrijven op de volgende twee manieren geïnterpreteerd kan worden: 

1. Multi-PSP payment orchestration 
   Dit kan via de providers zelf of via een toegewijd payment orchestration platform gedaan worden. Deze vorm van payment orchestration wordt vooral interessant wanneer u als bedrijf betalingen accepteert op verschillende continenten, of als u bijvoorbeeld een backup wilt hebben voor potentiële storingen (als de één uitvalt, kunt u overschakelen naar de ander). Daarnaast geeft het u de mogelijkheid om de diensten van beide providers tegen elkaar te meten.  
2. Single-PSP payment orchestration 
   Dit type payment orchestration richt zich echt op het halen van de meeste waarde uit uw bestaande betaalverkeer. De betaalprovider kan door middel van het aanpassen van verschillende instellingen en het toepassen van oplossingen zorgen voor betere conversies. Bij single-PSP payment orchestration is het hebben van de juiste capaciteiten cruciaal, en als uw provider een acquirer en processor is kunt u hier uw voordeel mee doen.  

De belangrijkste voordelen van payment orchestration voor uw bedrijf 

Laten we verder ingaan op de voordelen voor u. Beide varianten van payment orchestration kunnen vergelijkbare voordelen opleveren. Bij een single-PSP orchestration is dit beperkt tot het ecosysteem van de PSP zelf, en bij een multi-PSP orchestration wordt er van meerdere diensten gebruik gemaakt.  

Smart routing 

Het sturen van de betaalstroom naar de juiste gateways en methoden is één van de beste manieren om uw kans van slagen te maximaliseren. Dit noemen wij ‘revenue optimalization’. Welke gateway of betaalmethode gekozen wordt hangt uiteraard af van enkele factoren. Dit zijn enkele voorbeelden: 

• Orderwaarde 
• Betaalmethode 
• Valuta 
• Locatie van de merchant of klant 
• Risicoprofiel 

Het ‘smart routen’ van betalingen neemt o.a. de bovenstaande factoren mee om automatisch de end-to-end prestaties van uw betalingen te verbeteren.  

Het begint wanneer de klant uw checkout binnenkomt. Via onze ‘get payment-methods' functie (welke in al onze grote integraties en API inbegrepen is), wordt de best mogelijke mix van betaalmethoden voor de eindgebruiker opgehaald. Op basis van verschillende factoren, zoals de taalinstellingen, min/max orderwaarde en de locatie van de klant, wordt de best presterende mix samengesteld.  

Een voorbeeld is een credit card betaling, waarbij de MultiSafepay fraud engine bekijkt hoe risicovol de transactie is. Als de transactie als veilig gezien wordt kiest de engine voor het pad met de meeste kans van slagen en wordt een frictieloze 3DS of 3DS exemptie flow gekozen.  

Veel van deze stappen vinden plaats in de communicatie tussen ons en de kaartuitgever, volledig ongezien door de merchant of de consument, maar deze zijn cruciaal in het bereiken van de beste conversie. Er zijn honderden stappen en opties die van invloed zijn op de conversie. Dit is waarom leidende bedrijven dit stukje uit handen geven aan een acquiring PSP – zo weten zij dat de kennis en capaciteiten aanwezig zijn om dit optimaal uit te voeren.  

Smart retry 

In het online betaalproces zijn er veel momenten waar er iets fout kan gaan. Een goed voorbeeld is bijvoorbeeld wanneer een consument zijn of haar credit card authenticatie niet goed uitvoert, of wanneer een poging tot een SCA exemptie uitgevoerd wordt maar de issuer dat niet goedkeurt. Dit leidt tot een zogenaamde soft-decline. Het verschil tussen een acquirer-PSP zoals MultiSafepay en een niet-acquirer PSP is dat deze soft-declines opnieuw ingeschoten kunnen worden. Dit heet ‘smart retry’ omdat MultiSafepay deze transactie op een slimme manier nogmaals probeert. Zo wordt de transactie nogmaals geprobeerd maar wordt de vorige reden van falen in de calculatie meegenomen, zodat het deze keer op een andere manier geprobeerd kan worden.

Schaalbaarheid  

Payment orchestration zorgt op meerdere manieren voor een configuratie die eenvoudiger op te schalen is. Dit heeft betrekking op core-bedrijfsprocessen zoals uw boekhouding, refunds en uitbetalingen, maar ook het betreden van nieuwe markten. Payment orchestration zorgt ervoor dat al deze processen eenvoudiger en in goede banen geleid worden. Vooral wanneer u in verschillende markten en op grote schaal actief bent, kan een storing rampzalig zijn. Dan is een payment provider met meerdere data centers en backups, in combinatie met een uitgebreid aanbod aan betaalmethoden, cruciaal in uw succes. Vooral als de PSP de infrastructuur heeft om uw verkeer automatisch te sturen.  

Samenvattend: 

Wanneer de bovenstaande voordelen van payment orchestration samen bekeken worden, komt het erop neer dat u een provider kiest met de infrastructuur waarmee u meer kunt bereiken, met minder input van uw kant. Het stroomlijnen van uw integratie, reconciliatie en rapportagewerkzaamheden stelt u in staat uw potentiële omzet te maximaliseren, terwijl u beschermd wordt tegen storingen en andere disrupties. Door MultiSafepay te kiezen, krijgt u toegang tot één integratie voor zowel online als point-of-sale betalingen, welke voortdurend evolueert en innoveert om uw omzet te optimalizeren. 

Onze mening: een competitief landschap is een gezond landschap 

Wij geloven er sterk in dat de toenemende populariteit van payment orchestration een goede ontwikkeling is in de markt. Het maken van claims en beweringen is één ding, maar het bewijzen van deze claims is een ander verhaal.  

Payment orchestration maakt dit een realistische, toegankelijke optie, en wij zijn dan ook niet bang om onszelf te testen tegen andere payment providers.  

De afgelopen jaren hebben wij meerdere nieuwe klanten op deze manier weten over te halen, en de beste manier om te ontdekken wie het beste presteert, is om dit te testen.  

Stel u bent een merchant en u weet niet zeker welke PSP u wilt gebruiken. Werk dan met twee PSPs en splits uw betaalverkeer over beide partijen. Geef het een maand of twee en u weet wie de beste optie is. Dit is één van de makkelijkste en beste manieren om te kijken waar de uptime en conversiepercentages het hoogst liggen. 

Dus, is payment orchestration interessant voor uw bedrijf? 

Laten wij eens kijken naar kenmerken van uw bedrijf waardoor payment orchestration wellicht interessant is. 

Als u: 

• onzeker bent of uw huidige checkout correct afgestemd is op uw (internationale) doelgroep, 
• een infrastructuur wilt creëren die makkelijker op te schalen is,  
• uw kosten per transactie wilt verlagen, maar efficiënter te werk wilt gaan. 

Dan is het zeker interessant om u te verdiepen in de mogelijkheden van payment orchestration. 

Klaar om meer uit uw bestaande traffic te halen? 

Onze ecommerce experts helpen u graag verder. 

Neem contact op