De online winkelervaring wordt tegenwoordig niet enkel meer bepaald door wat er in de webshop zelf gebeurd; je dient ook rekening te houden met het proces na de aankoop. Sterker nog, de interactie met je klant na de aankoop is cruciaal voor het stimuleren van herhaalaankopen en verhoging van klantretentie. Met dit in het achterhoofd heeft MultiSafepay recentelijk de stijl van haar e-mailtemplates verbeterd, en deze zijn per direct beschikbaar.
Als webwinkel krijg je kosteloos de beschikking over vier compleet nieuwe e-mailtemplates. Deze zijn beschikbaar via MultiSafepay Control in zes verschillende talen: Engels, Nederlands, Spaans, Italiaans, Frans en Duits.
Welke templates zijn er, en hoe kan ik ze gebruiken?
Each email template has a different purpose:
- De ‘Transactie gelukt’ e-mail ontvangt de consument als hun betaling succesvol is afgerond. Om deze e-mail automatisch vanuit ons systeem te laten versturen, dien je het template in MultiSafepay Control te laden. Ga hiervoor naar Instellingen / E-mailtemplates, kies een website en laadt het template handmatig in. Tip: Je kunt het template ook naar wens personaliseren.
- De ‘Second chance’ email helpt bij het terughalen van verlaten betalingen. De e-mail bevat een betaallink, en wordt na één en na 24 uur automatisch verstuurd. Als je de template wilt personaliseren dien je dit via Instellingen / E-mailtemplates te doen. Zo niet, dan volstaat het om Second Chance aan te zetten in je website-profiel via Instellingen / Website-instellingen. Het template hoeft niet handmatig geladen te worden.
- De ‘Gegevens Bankoverboeking’ e-mail wordt verstuurd naar iedere consument die voor een bankoverboeking kiest in het betaalproces. Je hoeft dit template enkel handmatig te laden als je het wenst aan te personaliseren.
- De ‘Terugbetaling gelukt’ e-mail ontvangt de consument als een terugbetaling is voltooid. Je hoeft dit template enkel handmatig te laden als je het wenst aan te personaliseren.
Hoe kan ik de templates personaliseren?
De nieuwe templates zijn beschikbaar via MultiSafepay Control. Log in, navigeer via het linkermenu naar Instellingen / E-mailtemplates, kies je website en laadt een standaardtemplate die je wilt personaliseren.
Mocht je al eerder een template geladen hebben, raden we je aan deze te verwijderen, een nieuw template toe te voegen en opnieuw laden met de blauwe knop Standaard template laden.
Met deze tool kun je je e-mailtemplates eindeloos aanpassen. Kies voor een van de standaardtemplates, personaliseer, of geeft je creativiteit de ruimte en upload je eigen template.