De eCommerce markt is een dynamische sector waarin webwinkel eigenaren snel moeten schakelen om de competitie voor te zijn. Het is daarbij van belang om op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen binnen de industrie. Wilt u bijvoorbeeld weten hoe de conversie van uw webshop wordt beïnvloed? Of hoe u voorkomt dat klanten uw winkelwagen verlaten? En welke betaalmethoden het meest in de smaak vallen bij uw doelgroep? MultiSafepay voorspelt voor u de meest recente bevindingen van de Ecommerce Foundation. De resultaten zijn speciaal voor u samengesteld om te worden gebruikt als een kompas voor succes!
Ecommerce omzet vermindert in Nederland
Het gebruik van het internet is in de eCommerce markt op zijn hoogst en bevindt zich al enige tijd in de fase van volwassenheid. Dit heeft tot gevolg dat de jaarlijkse B2C omzet steeds langzamer groeit. De Ecommerce Foundation voorspelt een groei van +5,30% in 2019, dit is vergeleken met drie jaar geleden aanzienlijk minder, toen was er een groei van +21,80% (2015 en 2016). Om succes te boeken met uw webshop is het belangrijk om uw klanten een aangename customer journey aan te bieden. Om dat te verwezenlijken houdt u rekening met waar in het betaalproces u diensten kan perfectioneren. Om erachter te komen wat uw webshop nodig heeft voor een perfecte customer journey, verwijzen wij u graag naar onderstaande infographic.
Betaalmethoden
iDEAL is nog altijd Nederlands’ unaniem favoriet, met maar liefst 88% van Nederlandse online shoppers die de betaalmethode dit jaar minstens één keer heeft gebruikt. Daarnaast is het opmerkelijk om te zien dat credit card betalingen populairder worden, die komen binnen op de 2de positie. Uiteraard zijn er talloze andere betaalmethoden die goed passen bij verschillende segmenten. Het is daarom van belang om uw winkelwagentje zorgvuldig aan te vullen met betaalmethoden. Ook achteraf betalen is een methode die alsmaar geliefder wordt onder online consumenten. MultiSafepay biedt hiervoor verschillende oplossingen aan via hun Billing Suite.
Conversie killers
Hoe u het ook went of keer, klanten verlaten soms een bestelling wanneer ze tegen iets onverwachts aanlopen. Of de klant nou te maken heeft met een te lange levertijd of te hoge bezorgkosten, u bent als webwinkel vaak machteloos tegenover klanten die uw winkelwagentje verlaten. In Nederland wordt het winkelwagentje vaak verlaten wanneer de leveringskosten niet vooraf getoond worden. 55% van online shoppers gaf aan wel eens een transactie niet te voltooien vanwege de leveringskosten. Om uw conversie te ondersteunen, is het belangrijk om de klant duidelijkheid te bieden over alle haken en ogen van een transactie. Hierbij is het tijdig laten weten of zelfs gratis aanbieden van de leveringskosten een winnende aanpak voor u als merchant.
Vind de meest recente inzichten in onderstaand bestand:
