De Italiaanse farmaceutische industrie zit de laatste jaren in de lift. Veel kleine bedrijven en startups trekken investeringen van buitenaf aan en groeien exponentieel. Italië kan zich nu zelfs de grootste farmaceutische producent in de Europese Unie noemen. Zelfs het langst bestaande nummer één producerende land, Duitsland, is voorbijgestreefd. Het opereren in de farmaceutische industrie heeft nog steeds zijn uitdagingen, met veel regels welke van invloed zijn op de manier waarop deze bedrijven werken.
Eén van onze gewaardeerde partners, Caygri, is een dynamisch ecommerce bureau, dat verschillende farmaceutische bedrijven helpt de overgang te maken van uitsluitend fysiek naar een digitaal bedrijf. Zoals te verwachten is dit proces niet altijd zonder hobbels op de weg, maar door probleemoplossend te zijn en altijd in oplossingen te denken, kunnen we samen groei en ontwikkeling stimuleren.
Over Caygri
Zoals gezegd is Caygri een ecommerce bureau wat zich uitsluitend richt op de digitalisering van apotheken. Caygri biedt verschillende diensten aan, waarbij bedrijven een verzameling van opties krijgen om toegang te krijgen tot de ecommerce markt zoals: apps, ecommerce oplossingen, CRM, websites en chatbots met AI, allemaal ondersteund door de expertise van Caygri. Caygri houdt zich daarnaast aan enkele kernwaarden, zodat zij ervoor zorgen dat hun producten altijd aan de standaard voldoen, deze kernwaarden zijn als volgt:
- Cyber Security - Beveiliging van patiëntengegevens & online betalingen is Caygri's mantra
- Zonder grenzen - Verkoop uw producten in heel Italië
- Gespecialiseerde assistentie - Voortdurende technische en wettelijke updates
- Op maat - Voor elke apotheek een ander product
Samen beter
2020 was een jaar vol wendingen, met veel moeilijkheden die niemand zag aankomen. Naast de maatschappelijke problemen stuitten veel verschillende sectoren op kleinere, onverwachte problemen - die om inventieve oplossingen vroegen.
"Alleen kunnen we zo weinig, maar samen kunnen we zo veel doen"
- Sara Nardi, MultiSafepay Account Manager
Caygri heeft te maken gehad met veel verschillende obstakels, door de ingewikkelde farmaceutische markt en haar regelgeving, maar ook door de COVID pandemie. Door nauw samen te werken, konden oplossingen gecreëerd worden. Wij vinden dat een accountmanager de markt en de klant echt moet begrijpen. Als dat het geval is, kan er een echt, hecht partnership ontstaan. In zo'n partnership gaat het erom de volgende stap te zetten en samen verder te ontwikkelen - dat partnership naar een hoger niveau tillen.
Creatieve oplossingen voor dynamische situaties
MultiSafepay heeft een aantal functies die, zo bleek, uitstekend geschikt waren voor de complexe uitdagingen die de COVID-19 pandemie en de bijbehorende maatregelen van de overheid met zich meebrachten. Zo beschikt MultiSafepay over speciale betaallinks die rechtstreeks naar de consument kunnen worden gestuurd, zodat deze zijn of haar bestelling online kan betalen - zelfs als de bestelling telefonisch is geplaatst. In een situatie waar cash vroeger de overheersende betaalmethode was, is de mogelijkheid om online te betalen snel geaccepteerd en geïntegreerd in de Italiaanse farmaceutische industrie - vooral bij de levering van medicijnen aan mensen die bijvoorbeeld in een lockdown zitten.
"MultiSafepays-betaalkoppelingen waren de ideale oplossing voor de COVID-pandemie. Terwijl veel mensen opgesloten zaten in hun huis, moesten er toch medicijnen worden afgeleverd. Als iemand in quarantaine zit, wil je geen contant geld met hem of haar wisselen. MultiSafepays koppelingen waren een snel te implementeren en makkelijk te gebruiken oplossing voor deze specifieke situatie!"
- Caygri
Een andere MultiSafepay-functie die inmiddels erg populair is bij Caygri's klanten zijn de MultiSafepay Second Chance emails, welke helpen om het aantal winkelwagentjes dat wordt achtergelaten tegen te gaan. Wanneer een consument bij de aankoop van een product besluit de website te verlaten, wordt er een Second Chance email verstuurd waarin de consument wordt gevraagd alsnog de aankoop af te ronden. Deze emails kunnen volledig in de huisstijl van de webwinkel gestyled worden, waardoor de betrouwbaarheid gewaarborgd blijft.
Caygri & MultiSafepay
Samenwerking en strategische partnerships zijn fundamenteel voor het verbeteren van bedrijfsresultaten. Uiteindelijk profiteren alle betrokkenen hiervan: de bedrijven zelf, hun medewerkers en de eindgebruikers. Zeker in het huidige dynamische ecommerce landschap worden consumenten het beste bediend door expertise te bundelen en samen een dienst te leveren.
Ons gezamenlijk doel met Caygri was het faciliteren van betalingen voor een complexe branche, die aan vele wetgevingen onderhevig is. Wij denken graag mee met onze partners en creëren oplossingen die aansluiten bij specifieke behoeften. Daarom waren we blij dat we hen oplossingen op maat konden leveren, zoals de betaallinks of onze Second Chance emails, waar ze veel baat bij hebben gehad.
Om een partnerschap te laten slagen, geloven wij dat het benadrukken van duidelijke communicatie een integraal onderdeel is van dat succes. We zijn blij dat we een accountmanager zoals Sara hebben die echt betrokken is bij Caygri en een relatie opbouwt die voor vele jaren sterk zal blijven.
Benieuwd wat een samenwerking met MultiSafepay voor uw bedrijf kan betekenen?
Neem contact op met onze experts
