Black Friday 2025: tus estrategias inteligentes para cada canal de venta

Con fechas clave que arrancan con el Black Friday 25 el 28 de noviembre y continúan con Cyber Monday, Singles Day y la campaña de Navidad, ahora es el momento perfecto para afinar un poco más tu estrategia.  

En MultiSafepay te acompañamos en esta Peak Season, y no solo procesando pagos, sino como socio estratégico para simplificarte los procesos complejos y ayudarte a avanzar con tu negocio. 

Si aún estás pensando en ultimar tu estrategia, por aquí te dejamos un checklist actualizado con ideas prácticas para maximizar el rendimiento en tus canales online y físicos y sacarles el mayor partido, además, tus pagos durante toda la Peak Season.  

Prepara el terreno con una estrategia de ofertas  

El Black Friday 25 no es solo un día de descuentos: es una oportunidad estratégica para atraer nuevos clientes, fidelizar a los que ya tienes y aumentar tus ventas antes de la campaña navideña. Pero para aprovecharlo al máximo, necesitas llegar preparado con un plan promocional bien estructurado y multicanal. 

Aquí tienes algunos de los recursos más efectivos para crear campañas atractivas, maximizar la visibilidad de tu marca y generar compras con ofertas diseñadas a medida: 

1. Lanza ofertas especiales: es tu momento de ponerte creativo. Piensa en flash sales que duren unos días, promociones semanales o ediciones exclusivas de producto. También puedes impulsar las ventas con fórmulas como “2x1”, descuentos por tiempo limitado u ofertas personalizadas según el historial de compra de cada cliente. 
   Y no olvides las promociones “sorpresa”: descuentos que se activan en horas concretas del día para generar urgencia y animar a los usuarios a volver a tu web. 

2. Elige bien tus canales de comunicación: el email marketing sigue siendo un arma potente. Con poco presupuesto puedes lanzar campañas muy efectivas para informar de tus ofertas. Puedes utilizar emails promocionales adaptados a la ocasión o enviar guías de regalo Para destacar en bandejas de entrada saturadas, prueba con emails interactivos (encuestas integradas, carruseles o contadores) y apóyate en la personalización con IA para que cada usuario reciba contenido relevante. 
   Tampoco olvides las redes sociales: son clave para llegar a tu audiencia. Colabora con influencers o creadores de contenido que muestren tus productos en acción y refuerza con anuncios segmentados. Vigila también nuevos canales como TikTok Shop o experiencias de Live Shopping, muy útiles para conectar con públicos jóvenes. Y si el presupuesto lo permite, invierte en banners publicitarios en zonas comerciales o de alto tráfico, como estaciones de metro. 

3. Aprovecha el poder de la mensajería: si quieres acelerar las decisiones de compra, usa SMS o apps como WhatsApp para enviar ofertas exclusivas a tus clientes más fieles. Con el mobile shopping ya consolidado, estos canales facilitan compras rápidas y pagos cómodos con métodos como las carteras digitales. 

4. Ten la Navidad en mente: uno de los grandes motivos para planificar bien tu Black Friday es su cercanía a la campaña navideña. Puedes prolongar tus descuentos durante algunas semanas o lanzar una edición especial de tu producto para Navidad junto a tus promociones del Black Friday.  

5. Protege la privacidad de tus clientes: comparte información sobre tus ofertas de Black Friday solo con usuarios que se hayan suscrito para recibir comunicaciones comerciales. Asegúrate siempre de cumplir con el RGPD en materia de privacidad. 
   Además, puedes ofrecer la opción de early access o acceso exclusivo a ciertos descuentos: una táctica eficaz para hacer crecer tu base de datos y aumentar el engagement.

Diseña promociones en tu tienda física para el Black Friday 25 

Si tienes un punto de venta físico, es fundamental preparar estrategias específicas para el Black Friday 2025 que consigan atraer y enganchar a tus clientes offline. Aquí tienes algunas ideas: 

1. Cupones: una forma efectiva de llevar clientes a tu tienda es ofrecer cupones exclusivos para tus descuentos de Black Friday. Una vez dentro, es muy probable que se animen a explorar más y hacer compras adicionales. También puedes usar sistemas digitales de canje, como códigos QR o apps de fidelización, para medir en tiempo real la efectividad de tus campañas. 

2. Pruebas de producto: invita a tus clientes más fieles (o incluso a toda tu base de datos) a probar tus productos en la tienda. Esta estrategia funciona especialmente bien para comercios de tecnología o moda. Si tu negocio es de alimentación y bebidas, organiza una degustación especial con productos del Black Friday. Otra opción es preparar un evento temático, como un “VIP Black Friday Preview”, que dé acceso anticipado a tus clientes más leales. Es una gran manera de aumentar el tráfico en tienda y reforzar la fidelidad hacia tu marca. 

3. Packs de regalo: al coincidir con la temporada navideña, muchos clientes estarán buscando regalos. Aprovecha para crear packs atractivos con tus productos más vendidos a un precio especial. Estamos seguros de que volarán de tus estanterías. 

4. Iniciativas solidarias: a los clientes les gusta tener la oportunidad de contribuir a una buena causa. Puedes lanzar promociones que incluyan una donación a una ONG o proyecto elegido. Habilita un espacio en tu tienda para mostrar los productos vinculados a la iniciativa y proyecta un vídeo sobre la organización, para que los clientes se sientan más conectados con la causa mientras compran. También puedes dar visibilidad a la campaña con códigos QR en el escaparate o en el packaging, de forma que incluso los transeúntes puedan participar. 

5. Súper descuentos en stock acumulado: si te quedan artículos de temporadas anteriores, este es el momento de darles salida con descuentos muy agresivos. Preséntalos con un packaging atractivo y destínales un espacio especial en tu tienda para que llamen la atención de inmediato. 

Optimiza tu checkout para una experiencia de usuario fluida 

Durante temporadas de alta demanda como el Black Friday 25, es fundamental ofrecer un proceso de pago optimizado y sin fricciones. Esto no solo facilita la conversión en el momento, sino que también anima a los clientes a volver a tu tienda.  

Por eso, en MultiSafepay trabajamos de cerca con los comercios para detectar y eliminar los puntos de fricción que puedan reducir las ventas, porque sabemos que un buen checkout es el último paso antes de la compra. 

Aquí tienes algunas de nuestras recomendaciones clave para mejorar tu experiencia de pago: 

1. Integra el checkout en tu web: a los clientes les gusta una experiencia de pago fluida. Con nuestros componentes de pago puedes embeber el checkout directamente en tu tienda online, creando un proceso más rápido y confiable que reduce el abandono de carrito y refuerza la confianza. Además, también puedes configurar un checkout dinámico que muestre los métodos de pago más adecuados para cada usuario según su ubicación o los detalles de sus transacciones. Este enfoque personalizado puede mejorar notablemente tus tasas de conversión.

2. Diversifica tu mix de pagos: con MultiSafepay puedes ofrecer fácilmente una suite completa de métodos de pago: desde tarjetas y carteras digitales (como Apple Pay y Google Pay) hasta soluciones Buy Now, Pay Later como Klarna o Riverty.
   ¿Quieres llegar a mercados internacionales? Pues dale a los clientes de cada mercado sus métodos de pago favoritos. En MultiSafepay,  te facilitamos métodos locales en toda Europa: Bancontact en Bélgica, Bizum en España, MultiBanco en Portugal o iDEAL en Países Bajos. Esta variedad no solo impulsa tus ventas transfronterizas, sino que también refuerza la confianza del cliente. 

3. Permite pagar en la moneda local del cliente: dar la opción de pagar en la divisa de origen elimina la preocupación por las comisiones de conversión. Un buen PSP puede ayudarte a superar esta barrera con herramientas multimoneda y una amplia selección de divisas disponibles. Nuestros comercios, por ejemplo, pueden procesar pagos en 37 monedas distintas, con la opción de añadir más, bajo demanda. Y lo mejor: sin comisiones adicionales para el comprador. Una solución que simplifica la gestión de ingresos internacionales y las ventas cross-border. 

4. Integra las carteras digitales: si quieres impulsar las compras desde smartphones, es imprescindible añadir Google Pay y Apple Pay a tu checkout. Estas carteras digitales ofrecen una experiencia rápida y sin fricciones, muy valorada por los usuarios móviles. No dejes escapar ventas en el Black Friday 25 por no ofrecer estos métodos cada vez más populares.

Convierte los pagos en este Black Friday 25 en tu palanca de crecimiento  

El Black Friday 25 es una oportunidad magnífica para mejorar tus resultados y dar más visibilidad a tu marca. Y tu proveedor de pagos puede ser clave para integrar herramientas que no solo aumentan las conversiones, sino que también fomentan las compras recurrentes. 

Estas son algunas de las soluciones que en MultiSafepay recomendamos a nuestros clientes de cara a la Peak Season: 

• Tokenización: nada mejor que ofrecer a tus clientes una experiencia de pago segura. La tokenización permite almacenar los datos de las tarjetas como un token, que es un código alfanumérico, que puede reutilizarse en futuras compras con un solo clic. Así no solo proteges a tus clientes y a tu negocio frente a filtraciones de datos, sino que además agilizas el proceso de compra, haciéndolo más fluido.
  Conviene diferenciar entre los dos tipos de transacciones basadas en token: 

1. Customer-Initiated Transactions (CIT): cuando el cliente autoriza activamente cada compra, normalmente en el checkout. 

2. Merchant-Initiated Transactions (MIT): cuando el comercio inicia el cargo en nombre del cliente, como en suscripciones o pagos a plazos. 

Al utilizar tokens tanto en CIT como en MIT, puedes ofrecer una experiencia de pago sin interrupciones y abrir la puerta a ingresos recurrentes más allá de los días punta de ventas. 

• Emails de segunda oportunidad: pocos momentos son tan frustrantes como cuando un cliente abandona el carrito justo antes de pagar. Una de las formas más efectivas de recuperar esas ventas es con los emails de 2ª oportunidad: recordatorios personalizados que se envían de forma automática a los usuarios que no completaron la compra. Este sencillo recordatorio puede aumentar tu conversión hasta en un 35%. 

• Enlaces de pago: ¿buscas una solución rápida para cobrar? Los payment links son perfectos. Puedes enviar a tus clientes un enlace de pago por su canal preferido, ya sea email, SMS o WhatsApp, y en segundos recibir el pago. Esta herramienta resulta especialmente útil para pedidos telefónicos, como nos cuentan muchos de nuestros clientes. 

En MultiSafepay te ayudamos a convertir cada transacción en una oportunidad, diseñando soluciones no solo para aumentar tus conversiones, sino también para construir relaciones duraderas con tus clientes. 

Incorpora pagos presenciales rápidos y flexibles 

Aunque el Black Friday pueda parecer lejano, ahora es el momento ideal para prepararte para la avalancha de clientes dispuestos a comprar. Una buena idea es ampliar tu gama de terminales con dispositivos móviles diseñados específicamente para el sector retail. Así, tu equipo podrá gestionar pagos en cualquier punto de la tienda, sin estar limitado al mostrador. 

Esto no solo ayuda a reducir las colas, sino que muchos terminales de última generación, como nuestro P3 MIX, incluyen funciones avanzadas, como mostrar productos promocionados. Una característica muy útil para dar visibilidad a artículos que puedan estar temporalmente agotados. 

Nuestros TPV inteligentes te ofrecen pagos seguros, rápidos y con una gama más amplia de métodos de la que imaginas. ¿Has pensado en dar a tus promociones de temporada acceso a un público más internacional? La Peak Season es la ocasión perfecta para ampliar tu base de clientes en tienda, especialmente con la afluencia extra de turistas internacionales durante las fiestas. Por eso añadir un actor global como Alipay+ a tu mix de pagos es una decisión muy acertada. 

Con más de 30 integraciones con partners, Alipay+ es la cartera digital de confianza para más de 1.600 millones de consumidores asiáticos. Al ofrecerla en tu tienda —y gracias a la potente colaboración entre Alipay+ y MultiSafepay, y gracias a la potente colaboración entre Alipay+ y MultiSafepay, les brindarás experiencias de pago seguras, rápidas y fiables incluso cuando compran en el extranjero. 

También, nuestros terminales pagos optimizan la gestión de tu punto de venta. El nuevo modelo P3H mejora todos los procesos en tienda: desde el control de stock mediante códigos de barras hasta el procesamiento de grandes volúmenes de transacciones sin complicaciones. Su gran pantalla HD, que facilita la navegación, y su procesador Octa-Core garantizan un rendimiento de alto nivel incluso en los momentos de mayor actividad.

Piensa en comercio unificado 

El Black Friday no ocurre en un silo. Tus clientes se mueven entre online, offline, móvil y redes sociales, muchas veces en un mismo recorrido. Tus sistemas también deberían hacerlo. 

El comercio unificado conecta todos los canales en una sola experiencia, impulsada por datos en tiempo real y una plataforma centralizada. Y esto es lo que aporta: 

• Promociones personalizadas: adapta tus ofertas según el historial de compra real en todos los puntos de contacto. No se trata de adivinar, sino de responder con precisión. 

• Una experiencia consistente: desde la navegación hasta la compra o la recogida en tienda, los clientes quieren un proceso sin fricciones. Un enfoque unificado hace que todo parezca natural. 

• Insights en tiempo real: visualiza al instante qué funciona y qué no. Optimiza sobre la marcha y toma decisiones mejor fundamentadas, especialmente en momentos críticos. 

En MultiSafepay ayudamos a implementar estrategias de comercio unificado que refuerzan tu marca y mejoran la eficiencia operativa, no solo en Black Friday, sino a largo plazo.

Monitoriza tus campañas 

El éxito de una campaña depende de muchos factores. Al terminar el Black Friday, evalúa tus resultados. 

• ¿Se cumplieron tus objetivos? 

• ¿Elegiste bien los canales? 

• ¿Conoces realmente a tu audiencia? 

Tener un Plan B es clave para reaccionar durante la campaña si algo falla. Usa herramientas de analítica que midan no solo ventas, sino también clics, tasa de rebote o carritos abandonados. 

Nuestra plataforma de control permite a los comercios monitorizar pagos en tiempo real, segmentar por canal, método de pago u horario y tomar decisiones rápidas basadas en datos. 

Y recuerda: la monitorización no termina tras el Black Friday. Analiza quiénes se convirtieron en clientes, quiénes repitieron compra y quiénes no llegaron a completar el pedido. Usa esa información para tus acciones navideñas.

El Black Friday 25 es solo el principio de nuestra historia 

El éxito no llega por casualidad: se diseña con las herramientas y el apoyo adecuados. 

Por eso lanzamos nuestra campaña “We’ve got your back”, un hub de contenido con consejos y buenas prácticas para que afrontes la Peak Season con confianza. Ya sea escalando tu negocio, afinando tu estrategia omnicanal o potenciando tu checkout. 

¿Quieres un asesoramiento a medida para optimizar tus pagos en Black Friday? Ponte en contacto con nuestro equipo y hagamos que tu Peak Season haga historia.   

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